Управление IT персоналом -
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:
    Узнайте стоимость подбора вашего персонала
    Оставьте телефон, мы свяжемся
    с вами и проконсультируем

      Ваше имя
      Номер телефона:
      Подберём лучших IT-специалистов
      Оставьте свои контакты,
      и мы обсудим детали поиска

        Ваше имя
        Номер телефона:
        Главная Блог Управление IT персоналом
        Аватар admin
        29 июля
        986 просмотров

        Управление IT персоналом

        Управление IT персоналом

        Текучка кадров на рынке труда неизбежна. Сотрудники переводятся в другие отделы, переезжают, меняют сферу деятельности или принимают оффер другой компании, потому что им интереснее другие проекты, программа мотивации, развитие либо возможность обучения. У каждого сотрудника должна быть возможность развиваться, пусть и не в этой компании.

        В идеале хочется расстаться мирно. Кандидатов и сотрудников нужно беречь. Но процесс увольнения, особенно первый, может быть неприятным для обеих сторон, и люди часто покидают компанию с чувством неудовлетворенности и неуважения к себе. Нематериальной службы на рынке труда недостаточно, это ошибки предприятия, недостаточно мотивации. Да и негативного отношения к работодателю из-за недосказанностей тогда не избежать, а впереди — управление персоналом, найм новых кандидатов и развитие бизнеса, что лучше не основывать на черном пиаре. Соответственно, главное определение такое — это процесс расторжения договора, в который входят пакет документов, построение новых информационных и корпоративных схем работы и их тестирование, проведение выходного интервью. В этой статье рассказываем, как улучшить первый офбординг и управление персоналом. 

        Offbording management

        Процесс трудоустройства и его объем, как и управление персоналом, похожи на морское путешествие — сотрудники присоединяются к организации, развиваются вместе с компанией несколько лет и однажды увольняются. Кому-то не хватает знаний, кому-то сложно со списком требований, кого-то выдавливает система, у кого-то отсутствует мотивация продолжать работу. На рынке труда происходит разное развитие бизнеса.

        О значимости периода адаптации рассказано достаточно: когда новенький приходит в компанию, его знакомят с командой, корпоративной культурой, инструментами и базой знаний организации, чтобы он был готов к успеху в своей новой роли. Обучение может пройти быстро, может занять какое-либо время, и вот начинаются трудовые будни. Дальше — рано или поздно это происходит — вам приносят заявление «по собственному желанию» или по мнению работодателя компании с коллегой больше не по пути. Здесь и вступает HR-отдел и их технологии. Нужно грамотно и вежливо помочь уже бывшему сотруднику передать задачи, дать и получить обратную связь. Мотивация ясна — вы же не хотите спустя пару лет после увольнения специалиста писать ему с просьбой провести обучение для новичка или сдать пропуск. Подумайте, какой это вред для информационных бизнес-процессов на рынке труда и в корпоративной среде! Это и дорого, деньги, результат непредсказуем, а уж развитие бизнеса.

        Зачем нужно разобраться в этом? 

        Точный процесс того, как и когда увольнять сотрудника, будет зависеть от размера вашей компании, должности бывшего подчиненного и характера его ухода. Наш основной чек-лист поможет соблюсти все формальности, убедиться в эффективности управления персоналом и остаться в выигрыше.

        Offbording помогает

        — Пункт первый. Предотвратить юридические проблемы. В этой области шутки плохи. Это могут быть  споры по нарушению трудового законодательства, компенсации за неправомерное увольнение. Конкуренция в IT велика — желательно разобраться с документами заранее, чем потом просчитывать возможность потенциальных рисков и затрат.

        Что делать: 

        1. Задокументируйте расторжение контракта: попросите подписать официальное заявление для вашего учета. Документация это гарант безопасности как бизнеса, так и управления командой.
        2. Обратитесь к юристу и бухгалтеру, чтобы сформировать компенсационные, льготные и налоговые документы. 
        3. С помощью бухгалтерии сделайте расчет заработной платы. Уточните, не возникало ли у вашей компании финансовых проблем с выплатами? Этот фактор может повышать конфликты и в целом имеет место быть. Пока востребованы менеджмент и маркетинг на рынке самых разных вакансий, следует повышать, например, бюджет.
        4. Желательно облегчить себе и кадровикам жизнь и, например, автоматизировать документооборот, но если вы еще не готовы, хотя бы внимательно проверяйте журнал отдела кадров.

        — Снизить риски безопасности и защитить разработанные вами технологии. Нужно вернуть активы компании и лишить бывших сотрудников доступа к учетным записям компании. 

        Что делать: 

        1. Просмотрите контракты и соглашения о неразглашении: проведите окончательную проверку трудового договора. Убедитесь, что все в порядке.  
        2. Позаботьтесь о безопасности данных: заблокируйте профиль сотрудника во всех CRM и других внутренних системах. Закройте доступ к конфиденциальной информации компании. Смените пароли к любым значимым учетным записям.
        3. Настройте доступ так, чтобы письма и звонки коллег из других отделов или клиентов направлялись новому сотруднику или тому, кто на время взял на себя задачи.
        4. Обновите организационные схемы в документообороте и бизнес-процессах. Не создавайте путаницу для тех, кто еще не знает о самых кадровых перестановках. Помните, делопроизводство функционирует медленно, программ много. У кадрового отдела есть минусы. А вы руководитель программ и компании.
        5. Создайте новый график смен и отпусков.
        6. Верните оборудование компании, проверьте список требований с работника. Это могут быть: 
        • Пропуск
        • Ноутбук
        • Смартфон
        • Ключи от офиса
        • Разрешение на парковку
        • Кредитные карты компании
        • soft
        • Agile

        — Подстраховать команду на время поиска кандидата.

        Что делать: 

        1. Как руководитель обсудите процесс передачи корпоративных обязанностей коллеги с тимлидом. Продумайте, будет ли увольняющийся специалист участвовать в процессе обучения и развития новенького. Дефицит наставничества плохо скажется на соискателях и стратегии рекрутмента в айти. Кому-то нужно учить и учиться.
        2. Сообщите корпоративной команде: не позволяйте сплетням опередить вас. Следите за реакцией и потребностями персонала — важно, чтобы уход одного человека не создал коллапса всей системы! Карьера бывает разная, если вы выгнали топ-менеджера, без последствий не обойтись.
        3. Определите, кто будет заменой: кто возьмет на себя чужие задачи? Как будет происходить управление новыми тасками программ — будет ли работа распределена между несколькими людьми? Были ли у специалиста уникальные навыки, особенности и компетенции, которых не хватает у остальной корпоративной команды? 
        4. Попросите собрать любую информацию или файлы, к которым потребуется доступ, включая пароли и учетные записи. Проверьте, не срывается ли спринт? Уточните, сколько увольняющийся сможет доработать — две недели или чуть больше? Это важные темы для обсуждения, от них зависит результат сотрудничества с покидающим вас разработчиком.
        5. Организуйте записи, файлы и профессиональные материалы для обучения: сотрудник должен подготовить и систематизировать любую корпоративную информацию по бизнесу и документы, которые он будет передавать замещающему лицу. Посоветуйте четко маркировать файлы: так легче найти нужное.
        6. Опросите персонал: как им развитие в вашей компании? Проходят ли они курсы повышения квалификации, Онлайн-обучение? Достаточны ли их знания? Все ли в порядке с точки зрения управления человеческими ресурсами? Нужно уметь управлять персоналом в ИТ, без понимания специфики сферы никуда.

        — Получить оценку и улучшить условия труда для персонала;

        Что делать: 

        • Запланируйте exit-интервью: выделите время для корпоративной встречи с сотрудником. Вы сможете понимать, как эффективно управлять IT-персоналом, добавить мотивации данной корпоративной команде и развить как их, так и свои навыки и компетенции. Ведь это один из современных skills эйчара. 
        • Обсудите как руководитель со специалистом его опыт в компании. Оценка труда важна и развитие и подкрепление корпоративного опыта тоже — потрудитесь рассказать о положительных и отрицательных впечатлениях, обсудить карьерные планы и, конечно, пожелать удачи. Взаимодействие с персоналом — залог успешной работы как кадрового отдела, так и компании.
        • Предложите найти онлайн-курсы ИТ рекрутинга.

        Важно сохранить репутацию компаний и повысить ценность бренда и бизнеса. Бывший первый коллега может порекомендовать вашу организацию для трудоустройства программистов и других айтишников, может вернуться сам — или стать потенциальным партнером в смежной или данной сфере. Умение выстраивать хорошие отношения и вкладываться в их развитие в любых обстоятельствах — один из самых эффективных вкладов в человеческие ресурсы, который может сделать бизнес-компания. Еще, конечно, продукт, но при данной консалтинговой теории эта версия нерелевантна. Нужно уметь этим пользоваться, тогда мир придет в движение. Будет развитие корпоративной культуры.

        Хотя это требует дополнительных усилий и первый переход к оптимизации э сотрудничества выглядит сложно, вознаграждение того стоит. Аналитика и исследование в Aberdeen Group обнаружили, что компании, которые инвестировали в offbording, продемонстрировали высокий уровень удержания и вовлеченности специалистов. Принципы HR-процессов должны развиваться. Объем процессов не так и велик — нужно лишь формировать бюджет и учиться развивать мышление лидерства. Это не просто, но необходимо. Человек, который прислушается, сможет устроиться в ИТ и сделать карьеру. Возможно, не хватает обучения и мотивации, но мотивации можно добавить, есть соответствующая программа и новые проекты, мои рекрутеры уже идут ответ. Мы расскажем об этом в следующей статье.  

        Как правильно попрощаться с сотрудником?

        Если расторжение контракта добровольное, дело упрощается. Но если компания решила расторгнуть трудовой договор, нужно помочь подчиненному адаптироваться к новым условиям.

        • Сообщайте об увольнении лично. Рассылки с информацией о сокращении штата по e-mail — дурной тон. Да и средняя вероятность того, что кто-то из персонала выложит такое письмо в сеть, очень велика. 
        • Если это возможно, предложите испытательный срок — определите круг задач, по итогам которых будет приниматься окончательное решение.
        • Не начинайте и не заканчивайте сообщение об увольнении с негатива. Похвалите за тот вклад, который сотрудник принес компании — и только потом сообщите о вашем решении. Скажите комментарий мягко. Не забывайте — все справляются со стрессом по-разному.
        • Не распространяйте сплетни о причинах увольнения — этот поступок не только испортит репутацию компании, но и может заставить оставшийся персонал задуматься о вашей этичности. Но замалчивать факт ухода — тоже не выход, особенно если речь идет о компаниях с небольшим штатом. Слухи распространяются быстро. 
        • Напишите рекомендационное письмо. Это — хороший способ продемонстрировать свою лояльность.
        • Дайте возможность попрощаться. Часто напоследок устраивают внутренние мероприятия с пиццей и  добрыми пожеланиями. Если первый специалист проработал несколько лет и уходит без скандала, это более чем уместно.

        Как провести exit-собеседование? 

        Этап 1. Решите, кто проводит интервью. 

        Есть тенденция забыть про интервью или сделать его коротким — это плохая идея в it-сфере. А если надо проводить, то как? Надо выстроить схему: кто и как будет проводить условное собрание.

        Бывает по-разному: интервью может проводить начальник, тимлид, HR-специалист, рекрутер или первый тренер. Если, к примеру, сотрудник заявляет, что дело в тимлиде, лучше предложить провести выходное интервью человеку с более нейтральной позицией как персонал. Но проверенный разработчик, который всегда был на хорошем счету, точно заслуживает внимания начальства. Если, к примеру, атмосфера очень некомфортная или у вас удаленная работа, проведите интервью онлайн. Важно, чтобы любая ситуация шла на пользу управлению персоналом, а персоналу важно, чтобы было финансирование и комфорт.

        Этап 2. Подготовка к интервью

        Очевидный факт: все сотрудники разные. Поэтому готовьтесь к каждому exit-интервью:   продумайте список вопросов, просмотрите задачи и последние проекты подчиненного. Важна оценка трудового опыта — проверьте его KPI и другие показатели, выполнялись ли они? К примеру, было ли у разработчика понимание бизнеса и продукта? Если все было замечательно, вы можете попробовать нанять его снова в перспективе. Это не слишком редкий случай, хотя и не системный. Возможно, ему просто нужно предложить дополнительные бонусы и льготы. Еще стоит отслеживать дальнейшую судьбу программиста. Карьера, успехи, методы работы. Мои рекрутеры советуют делать так.

        Отключите оповещения на смартфоне и проводите интервью наедине. 

        До интервью предложите сотруднику письменную анкету, используя HR-аналитики. Вопросы должны быть общими; хороший тон — предложить оценить работу, задачи, уровень заработной платы, отношения в коллективе айтишников. Можно говорить о нейтральных вещах, например, не вспоминая косяки с работы. Должен быть комфорт в диалоге.

        Этап 3. О чем важно помнить на самом интервью.

        Дайте понять, что exit-интервью конфиденциально: уточните, можно ли поделиться опытом с руководством. Не разглашайте личную информацию, которую вы услышите — этот сотрудник может в будущем стать вашим партнером или пожелать вернуться в бизнес в другом качестве. В IT-рекрутинге случается всякое. Вдруг это будет внезапный рост внутри компании. Карьера — вещь сложная, проблемы могут возникнуть у каждого. HR как никто другой должен быть понимающим.

        Слушайте внимательно. Важно принять первый опыт человека и воздержаться от оценки. 

        Ключевые вопросы на интервью:  

        1. Почему вы решили покинуть компанию?
        2. Что вы думаете о нашем бизнесе? Вам кажется перспективным его развитие?
        3. Как вы представляете грамотное управление персоналом?
        4. Что, по вашему мнению, стоит исправить для большей эффективности работы команды и эйчаров?
        5. Как мы можем добавить мотивации работать именно с нами?
        6. Возникали ли проблемы адаптации в компании? 
        7. Как работает наша система наставничества?
        8. Как вы оцениваете развитие в команде?
        9. Что вам больше всего нравилось в работе здесь?
        10. Достаточно ли вам было знаний, навыков и информационных компетенций во время работы?
        11. Развивались ли ваши скиллы за время работы с нами? 
        12. Предоставлялись ли курсы повышения квалификации?
        13. Не могли бы вы дать совет кандидату, которого мы наймем на вашу должность?
        14. Что о вашей должности нужно знать IT-рекрутеру?
        15. Как сейчас поживает ваша карьера?
        16. Как вы оцениваете работу HR-аналитика, HR-менеджера, HR-директора, HRD, топ-менеджеров и кадрового отдела?
        17. Можем ли мы оставить ваше резюме в резерве?

        Не задавайте личных вопросов и не переходите к обвинениям, даже если сталкиваетесь со слишком негативной реакцией. Помогите сохранить лицо во время неприятной ситуации и, конечно, сохраняйте его сами.

        Рекрутинг в ИТ Карьера ИТ Зарплата в ИТ Управление персоналом Мои рекрутеры нанимают лучших Первый день в ИТ? Прочтите Онлайн-обучение ИТ Тренинги и новый подход в ИТ Все понимают, что мерч нужен. Как сделать? Senior разработчик найти Soft и hard скиллы HR аналитика Как HR может улучшить этику в компании Тесты для соискателей Многие сотрудники хотят работать здорово, как сделать это? ИТ стартап Разбираться в ИТ Кандидатов всегда много, если уметь нанимать Обзор стратегий рекрутинга Системный подход к HR Как it-специалист может найти работу Модели сорсинга С помощью информационных технологий найти команду Опыт работы с персоналом Отслеживать лучших разработчиков HR как выбрать Средняя стоимость найма Разберемся, как хантят в Европе В этой сфере подбор digital работает Ответьте на свои вопросы по рекомендательному письму Релокация ИТ Веcь HR в it Подбор персонала в стартап Вы работаете над веб-разработкой? Почему it-специалисты уходят Все it-специалисты здесь Опыт работы с персоналом Ваш эйчар не знает этого Проблемы могут возникнуть в слепом найме? Онлайн-обучение для эйчар hard skills IT Вы научитесь нанимать Все it-специалисты в курсе Вы руководитель в ИТ Как мотивировать разработчиков Онлайн-курсы рекрутинг Лидерство в HR Как эйчары развиваются Он разбирается в программировании Онлайн-курсы ИТ Топ на рынке труда Меньше чем за полгода тренды ИТ меняются Проблемы могут разрушить бизнес Корпоративная культура Что кандидат должен знать об архитектуре приложений Оценка персонала ИТ HR как стать лучше HR как найти разработчика У каждого сотрудника есть мечта Мои рекрутеры знают цену соискателей Все понимают, что управлять IT-проектами сложно Повысьте свои знания Использование информационных технологий soft skills для эйчар Как программисты ищут работу Что it-сфера дает персоналу Чем HR-отдел занимается
        Данил Ильин
        Руководитель агентства
        Закажите консультацию Мы свяжемся с вами в ближайшее время
        Аватар
        admin
        Поделиться в соцсетях:
        Рекомендуем

        IT-эмиграция 2022: куда уехать из России

        Мы продолжаем отслеживать варианты легализации по всему миру для граждан, выезжающих из России....

        23 ноября
        62 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Грузия, перспективы: все, что нужно знать о релокации в Грузию

        Водораздел между привычной, хотя бы отчасти нормальной жизнью и нынешней ситуацией давно прошел. С...

        22 ноября
        114 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Куда уезжают айтишники?

        Массовый отток айтишников из России и Беларуси в 2022 году — давно не новость. Пришло время...

        21 ноября
        100 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Работа в Армении — IT и не только

        С начала так называемой «специальной военной операции» география миграции россиян заметно...

        14 ноября
        181 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Работа для IT специалистов в Казахстане

        Итак, вы работаете или работали в IT, скорее всего, еще находитесь в России и срочно ищете вариант...

        4 ноября
        552 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Где найти программиста и что учитывать при поиске

        Что общего между создателем Apple I Стивом Возняком, изобретателем Microsoft Биллом Гейтсом и...

        4 ноября
        257 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Найти редактора: кто это, чем занимается и где искать

        Кто такой редактор и чем он занимается?

        Вы можете думать о редактировании как об...

        26 октября
        209 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Найти копирайтера: где, как и сколько это стоит

        Копирайтеры создают текст, используемый для продажи продуктов в рекламе и маркетинге. Копирайтинг –...

        26 октября
        154 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Минусы работы в аутсорсинговой компании

        Сегодняшний бизнес действительно глобальный. От инструментов и информации, которые пересекают...

        20 октября
        207 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        HR специалист в IT

        Если вы хотите стать HR специалистом в сфере ИТ, важно понимать роль, чтобы убедиться, что...

        19 октября
        150 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель
        Соц.сети