UX дизайнер

Клиенты приходят на сайт за продуктом, но они остаются из-за понимания их личного пользовательского опыта.  Это естественно — бизнес учитывает потребности своих покупателей, и речь не только о продуктах, но и об удобном интерфейсе. Итак, кто делает работу с клиентами «лучше» на сайте? UX-дизайнер.  

Он завершает историю дизайна и полирует продукт.  UX-дизайнеры следят за тем, чтобы все бизнес-цели, требования клиентов и потребности пользователей согласовывались с дизайном и повышали ценность продукта. Стоит ли нанять такого специалиста? Зачастую — да, но еще нужно найти «того самого». 

Чтобы подобрать подходящего кандидата, важно хорошо понимать специфику работы будущего специалиста и его вероятные задачи. 

UX-дизайнер — это инженер-проектировщик, который изучает потребности пользователей, анализирует имеющиеся данные, выстраивает логику интерфейса, тестирует образцы на целевой аудитории и дает технические задания редакторам и UI-дизайнеру. 

Функции UX-дизайнера

Теперь, когда мы определились с понятийным аппаратом, разберемся с тем, чем приходится заниматься UX-дизайнеру в повседневной работе. 

• Исследовать пользовательский опыт: проводить тестирования, опросы, интервью.
• Продумать и спланировать информационную структуру. Нужно хорошо понимать, как будет организован продукт, создать прототип, на основе которого можно увидеть взаимодействие пользователей и продукта.
• Создать каркас с помощью Wireframing вручную или с использованием ПО. 
• Создать начальную модель продукта и продемонстрировать функционал. Прототипы можно реализовать в цифровом или физическом формате, сложность также может варьироваться. 
• Спроектировать визуальный дизайн. Основная задача этого этапа — сконцентрироваться на виде продукта или технологии, а значит, отрисовать всё, с чем может соприкоснуться пользователь. 

Дизайнер также ориентируется на UX-копирайтера и контент, который тот отправляет на сайт. 

«Особые приметы»: на что обратить внимание при поиске UX-дизайнера

• Он должен хорошо объяснять, что он делает и как что-то работает.

Задайте простой вопрос, например, «Чем занимается ваша компания?»  и посмотрите, как он структурирует ответ.  Хороший UX-дизайнер знает, как передать информацию наиболее эффективным способом, независимо от того, является ли среда веб-сайтом, приложением или разговорным языком.  Таким образом, он должен структурировать свой ответ, применяя определенную иерархию: сначала макрос, затем средний уровень и, наконец, детали.  Если он отвечает, перескакивая с одной детали на другую, без четких больших картинок, вероятно, у него будет такой же подход при работе с UX: хотя он может быть потрясающим UI-дизайнером, скорее всего, он не специалист по UX.

• Скетч-файлы: они многое говорят о его мироощущении

Если у вас есть возможность увидеть один из скетч-файлов кандидата, обратите внимание на некоторые детали:

— Уровни и папки: хорошо ли они организованы?

— Именование элементов: согласовано ли присвоение имен, или каждый уровень/папка имеет свое соглашение об именах или, что еще хуже, у него даже нет определенного имени?

— Символы и стили текста: он установил стандарт и применил его ко всему файлу или каждый текст, значок, элемент каждый раз создавался как копия?

Конечно, это может выглядеть мелочной придиркой. А может стать показателем качества работы кандидата, ведь компетенции проявляются и в мелочах. 

• Ему должно быть интересно узнать о продукте вашей компании.

Дело в том, что UX-дизайнер практически каждый день работает над продуктом.  Если кандидат не углубляется и не конкретизирует вопросы, связанные с продуктом вашей компании, это плохой знак. Речь не только о продукте: хороший UX-дизайнер должен понимать весь контекст, в котором работает компания, чтобы предлагать лучшие решения.  Это значит, что его вопросы должны касаться и ваших целевых клиентов, бизнес-модели, основных KPI и многих других аспектов.

• Портфолио: расскажи, что ты сделал

При поиске дизайнера часто приходится работать с красочным портфолио.  Вы видите удивительные макеты, отличное использование типографики, понимание основ дизайна — и  этого, вероятно, будет достаточно, если вы ищете визуального дизайнера. От UX-дизайнеров логичнее ожидать «реальность» проектов, представленных в портфолио.  При обсуждении портфолио с кандидатом следует уточнить следующие моменты:

— Что именно вы делали в этом проекте?

— Это реальный проект (живой и видимый где-то) или прототип? 

— Говоря о реальном проекте в портфолио, не могли бы вы рассказать мне о поставленных перед вами целях во время выполнения заказа?

• Инструменты и рабочий процесс

 Этот аспект вполне очевиден, но лучше спросить, какие инструменты использует кандидат и каков его рабочий процесс.

Вот несколько инструментов, знакомство с которыми обязательно для хорошего специалиста: 

— Sketch

— Figma

— Adobe XD

— InVision Studio

— Marvel / Origami / Proto.io

— Google Analytics

— Zeplin

— Flowmapp / Balsamic 

— Bugsee /Appsee/ Hotjar

Вопросы о рабочем процессе соискателя также позволяют понять, работал ли он раньше в команде, его фокус и навыки: ориентирован ли он исключительно на UX или может выйти за рамки некоторых задач пользовательского интерфейса или продукта (например, это могут быть документация и расстановка приоритетов). 

• Стратегическое мышление и решение проблем

При работе над дизайном или при взаимодействии с пользователем ключ к успеху — стратегическое мышление.  UX-дизайнер в своем подходе к созданию решений выполняет еще и роль продакт-менеджера.  А значит, понимание методов решения проблем и умение хладнокровно мыслить очень значимы.

• Творческий и исследовательский склад ума

Креативность — ключ к инновациям и хорошему дизайну.  UX-дизайнер должен быть любознательным и уметь рассматривать задачи в нестандартном ключе. Исследовательский склад ума позволяет UX-дизайнеру постоянно искать новые дизайны, идеи и решения.

• Скиллы руководителя и еще немного об исследованиях

UX-дизайнеру порой приходится брать на себя ответственность за продукт.  Готовность к этому — один из важнейших софт-скиллов, которым может обладать кандидат. Часто UX-дизайнерам необходимо вести продукт в правильном направлении, а это невозможно без навыков управления командой.

А опыт качественных и количественных исследований позволяют UX-дизайнерам собирать требования высокого (или базового) уровня, понимать пользователей и тестировать прототипы на удобство использования.

Но где же его найти? 

Если список требований к соискателю очерчен, а его задачи понятны, осталось всего лишь… его найти и нанять. На какие сайты стоит ориентироваться? 

В первую очередь, нужно решить, хотите ли вы работать с зарубежными кандидатами. Если да, стоит посмотреть на традиционные сайты поиска работы.

1. Reed.co.uk
2. Monster
3. Seek
4. Adzuna
5. Career Builder
6. HeadHunter

Конечно, на HeadHunter представлена в основном русскоязычная аудитория — и множество предложений от соискателей. Если вас интересует русскоязычный рынок найма, это хороший вариант. 

Следующий шаг — заглянуть на:

1. LinkedIn
2. HackerRank
3. Axel Springer

Специализированные сайты могут помочь найти компетентных сотрудников. А еще такие сайты, устроенные по типу социальных сетей, помогают познакомиться и с мировоззрением кандидатов. 

И конечно, нельзя забывать о биржах труда для фрилансеров. Вот примеры: 

1. Upwork.com
2. Freelancer.com
3. Behance.net
4. Dribbble.com
5. GoDesigner.ru

А еще можно заглянуть на Хабр — и посмотреть как на самого специалиста, так и на его комментарии.