логотип в форме подбора
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя

    Номер телефона:

    логотип в форме подбора
    Oставьте заявку
    Чтобы узнать заказчика,
    которому мы осуществляли поиск

      Ваше имя

      Номер телефона:

      Узнайте стоимость подбора вашего персонала
      Оставьте телефон, мы свяжемся
      с вами и проконсультируем

        Ваше имя

        Номер телефона:

        Подберём лучших IT-специалистов
        Оставьте свои контакты,
        и мы обсудим детали поиска

          Ваше имя

          Номер телефона:

          Подберём лучших специалистов
          Оставьте свои контакты,
          и мы обсудим детали поиска

            Ваше имя

            Номер телефона:

            Подберём лучших специалистов
            Оставьте свои контакты,
            и мы обсудим детали поиска

              Ваше имя

              Номер телефона:

              Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
              Оставьте свои контакты,
              и мы обсудим детали поиска

                Ваше имя

                Номер телефона:

                Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
                Оставьте свои контакты,
                и мы обсудим детали поиска

                  Ваше имя

                  Номер телефона:

                  Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
                  Оставьте свои контакты,
                  и мы обсудим детали поиска

                    Ваше имя

                    Номер телефона:

                    логотип в шапке
                    8 (800) 301-58-24 Позвоните сейчас
                    Главная Блог Как правильно отказывать кандидатам
                    Как правильно отказывать кандидатам
                    Данил Ильин
                    4 апреля
                    6448 просмотров

                    Как правильно отказывать кандидатам

                    Каждый рекрутер сталкивается с моментом, когда нужно отказать кандидату. Это может быть в начале отбора или на финальном этапе — в любом случае момент неприятный. Рассказываем о способах, как это делать. 

                    Отказываем на разных этапах

                    Способ отказа кандидату зависит от трех моментов: вакансии, уровня доверия с кандидатом и этапа отбора. 

                    Первичный отклик

                    Казалось бы, вы не знакомы с кандидатом и никаких договоренностей нет. Но здесь все зависит от вакансии. В IT, в принципе, лишних кандидатов не бывает, поэтому старайтесь уделить внимание всем. Составьте шаблон письма или воспользуйтесь автоматизированным с hh.ru. В таком виде отказывайте джунам и специалистам без релевантного опыта. С остальными выходите на связь как можно раньше.

                    Способ отказа: Ответное письмо на джоб-сайте или на e-mail.

                    Интервью с рекрутером

                    ZjXR, Heaad

                    Как правило, это первоначальный скрининг, на котором рекрутер узнает основную информацию у кандидата. Тут есть два варианта:

                    1. Если в процессе общения вы понимаете, что у кандидата нет хард скиллов, без которых никак, — скажите ему об этом сразу. Например, вы ищите Java разработчика, но кандидат не работал со Spring Framework. Не берите паузу, а скажите, что не готовы рассмотреть кандидата на эту позицию.

                    2. По итогу телефонного интервью кандидат подходит, и вы отправляете его резюме руководителю. Затем обозначаете кандидату, что выйдете с ним на связь в течение двух дней. Если тимлид не готов рассматривать дальше, напишите об этом человеку. Укажите причину: недостаточный опыт или выбор в пользу другого кандидата.

                    Способ отказа: Мессенджеры, соцсети 

                    Техническое интервью

                    Самый ответственный этап для IT-специалиста, после которого он точно ждет обратную связь. Нередко бывает так, что руководитель не готов дать окончательный ответ и хочет посмотреть других кандидатов. В итоге HR держит кандидата на холде и не может сказать ему ничего конкретного. В этом случае объясните кандидату текущую ситуацию и спросите, сколько он готов ждать. Ну а если кандидат все-таки слабоват для проекта, дайте ему развернутый ответ.

                    Способ отказа: После тех скрининга — напишите в мессенджере. Если брали паузу, лучше позвонить и озвучить причину отказа устно. 

                    Собеседование с тимлидом/руководителем

                    Причиной отказа может быть не только уровень технических скиллов, но и общее впечатление о кандидате. Например, компании нужен сотрудник, который будет не просто кодить, а предлагать свое видение продукта. Кандидат хорошо знает техническую часть, но проявлять инициативу и быть ментором в команде он не готов. Если тимлид понимает, что такой разработчик не совсем подходит по профилю, отказывать придется все-равно HR-y. В этом случае лучше сказать, что вы определились в пользу другого кандидата.

                    Способ отказа: Мессенджеры, e-mail, телефонный звонок.

                    Вакансия стала неактуальной

                    Такая ситуация случается при оптимизации штата или повышении сотрудника, например. Здесь особенно важно сохранить отношения с кандидатом, чтобы была возможность вернуться к нему при актуальности. Скажите честно о том, что приостановили подбор и с радостью вернетесь к кандидату в дальнейшем. Если он уже и найдет работу, вы сохраните отношения на будущее.

                    Способ отказа: Мессенджеры, e-mail, телефонный звонок.

                    Как смягчить отказ

                    1tbv, Heaad

                    Особенно важно правильно отказывать финалистам — возможно, вы к ним еще вернетесь. Вот важные правила, о которых стоит помнить:

                    Обращайтесь к кандидату лично

                    Шаблонный текст виден сразу, поэтому пишите более живым языком. Если вы перешли с кандидатом на «ты», используйте это в отказе. 

                    • «Алексей, привет! Возвращаюсь с фидбэком».
                    • «Добрый день, Алексей. Пишу с обратной связью, как и договаривались».
                    • «Алексей, приятного дня. Хочу сообщить итоги тех интервью».

                    Обоснуйте решение

                    Даже если это пара слов, кандидату будет приятно. После технического интервью соберите обратную связь с коллег и кратко обозначьте кандидату, каких скиллов ему не хватило.

                    • «Алексей, привет! Возвращаюсь с фидбэком. К сожалению, он отрицательный, но надеюсь информация от коллег будет полезной» + добавить комментарий по тем знаниям, которые проверяли на собеседовании.
                    • «Получила обратную связь от коллег по итогам интервью. На данный момент вашего опыта недостаточно для решения наших задач».
                    • «По итогам интервью, к сожалению, не готовы выходить с предложением о работе. Не хватило знаний сетей, SQL запросов и фреймворков».
                    • «Алексей, наши потребности на текущий момент несколько отличаются от вашего профиля, поэтому мы продолжим поиск». 

                    Выделите сильные стороны кандидата

                    Даже если кандидат вам не подошел, наверняка чем-то он понравился. Напишите об этом пару слов.

                    • «Коллеги отметили ваш уверенный разговорный английский».
                    • «Алексей, нам понравилось ваше стремление к развитию. Уверена, что в скором времени вы сможете применить свои знания».
                    • «Из сильных скиллов хотим отметить…».

                    Поблагодарите за время

                    Процесс подбора может занимать больше недели, а это потраченное время и компании, и кандидата.

                    • «Спасибо, что уделили время нашему проекту».
                    • «Спасибо за уделенное время. Будем на связи».
                    • «Благодарю за то, что уделили время нашей компании».

                    Пожелайте удачи

                    Пара приятных слов в конце — показатель уважения и внимания к человеку.

                    • «Желаю вам удачи в поиске проекта по душе».
                    • «Верю, что вы найдете интересный для себя проект». 
                    • «Удачи в поисках компании, в которой вы сможете применить свои навыки». 

                    Оставьте дверь открытой

                    Это главный принцип при отказе хорошему разработчику. Мир IT тесен и спустя время рекрутеры возвращаются к тем кандидатам, которые не прошли отбор. 

                    • «Направлю ваше резюме коллегам — они рассмотрят вас на свои направления».
                    • «Если будут другие вакансии или что-то поменяется, я вам напишу».
                    • «Я буду рада, если мы будем оставаться на связи». 

                    Звонок или письмо

                    Какой бы вариант вы не выбрали, помните, что любой из них — лучше молчаливого отказа. Звоните кандидатам, с которыми был долгий процесс подбора и тем, кого вы рассматривали на топовые позиции.

                    В других случаях можно написать на e-mail или в мессенджерах, но не делайте сообщение шаблонным. Письменный отказ проще не только для рекрутера, но и для самого кандидата. Потому что это неловкая ситуация — кандидат может растеряться и диалог получиться скомканным. А вот письмо — другая история. Кандидат его прочитает, когда будет готов и спокойно задаст вопросы. Отправьте кандидату развернутый ответ, если он прошел несколько этапов и дошел до финала.

                    Что писать в письме

                    Письменный отказ на e-mail — самый официальный из всех. Некоторым кандидатам удобнее общаться именно так и это лучше выяснять сразу. Самое главное — не делайте письмо слишком длинным, официальным и шаблонным. Приведем несколько примеров.

                    84rpQrS2dB2ZV3OIEmRYm BJUAl2AkMJSVJaa0TfmF3q23kzas9KRssowHtjLHE3e1jXZHz HNS7Q7fzgP8CuZQwbQ33330Uj5EIldYSGTFz8mwVpe49ycIITw6f2pkpTSMRzuar, Heaad

                    BRUgdENNDHD8Ho3tHaQMD54iTqeJndFgFdCIEwoWxVBzL HE 1ti0RdUH70DIeruFtVhgU2DcyMzTYP983q8OTFxjxveSHq3YWJzoBrBraHonodkWwJT8QQCKhWtWGTveP9iXWgP, HeaadWA QUBlo5B4wPxSX22OHgRvOR0pboVqL06uW Jlnz6METG2uW2EtktC8oDyIbsvbU1ReNb YUWlm2shZmoh4w9cDaQQ3Py8Z9NblWeCYh7 9Te7yZy9RnPkmmH0 PMhUjWZ8j5Pa, Heaad

                    Что говорить по телефону

                    Если вы решили сообщить отказ в устной форме, постарайтесь, чтобы диалог получился естественным. То есть не стоит выбирать печальный тон и начинать с фразы: «Звоню сообщить неприятную новость». Так же как и в письменном виде, объективно дайте обратную связь кандидату, но будьте готовы ответить на вопросы. Сохраняйте дружелюбный тон и подбодрите человека, обратив внимание на его сильные стороны. Ну и, конечно, не забывайте оставить дверь открытой. Спросите, есть ли другие предложения и пожелайте удачи в поисках проекта.

                    Как не стоит отказывать

                    ISm, Heaad

                    Реагировать слишком эмоционально

                    Любой рекрутер знает, что важно сохранять лицо компании и не переходить черту. Но бывает так, что кандидат реагирует слишком эмоционально на обратную связь. В этом случае постарайтесь спокойно выслушать, обосновать ответ и поскорее закончить диалог. 

                    Оценивать личностные качества

                    Если в кандидате что-то вас смутило, не стоит говорить об этом прямо. Мы оцениваем его профессиональные навыки и знания, все остальное — субъективная оценка. 

                    Забывать про кандидата

                    Отказ — это так же важно, как приглашение на собеседование. Помните, что это ваш имидж как рекрутера и компании в целом. 

                    Отказывать сухо без объяснения

                    «Вы нам не подходите» — фраза, которая ничего не скажет кандидату. Подумайте о нем как о специалисте, которому важна оценка его скиллов. 

                    Рассыпаться в извинениях

                    Не стоит выбирать многосложные формулировки о том, как вам жаль. Кандидаты также отказываются от вакансий и это нормально. Не ставьте себя в позицию жертвы, ведь это партнерские отношения. Лучше объективно объясните причину. 

                    Данил Ильин
                    Основатель
                    Поделиться в соцсетях:

                    На связи IT-кадровое агентство HEAAD

                    Занимаемся поиском редких IT-специалистов и линейного персонала:
                    Познакомиться поближе
                    Создаём портрет и подбираем кандидатов
                    Проводим
                    первичные интервью
                    Организуем
                    собеседования
                    Доводим до выхода на работу
                    Сопровождаем во время адаптации
                    Гарантируем бесплатную замену сотрудника до 3-х месяцев
                    124 года
                    общий опыт в рекрутинге
                    245К резюме
                    проанализировали
                    743 вакансии
                    закрыли успешно
                    62 компании
                    стали постоянными клиентами
                    60К кандидатов
                    в базе

                    Давайте обсудим ваши
                    задачи и приступим к поиску
                    идеальных кандидатов

                    узнаем больше о вашей компании
                    выясним требования к кандидатам
                    подберём формат работы
                    сориентируем по стоимости

                      Нажимая на кнопку «Свяжитесь со мной», Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и обработкой персональных данных
                      Рекомендуем

                      Как построить эффективную команду на удаленке

                      «Хэд» — удаленная команда. Мы работаем не только из России: некоторые коллеги живут в других...

                      6 декабря
                      336654 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Подбор персонала в малом бизнесе: какие подводные камни бывают и как их обойти

                      У небольших компаний бывают сложности с подбором персонала. То приходится конкурировать с...

                      4 декабря
                      2309 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Не только HeadHunter: где еще искать разработчиков

                      Разработчиков, как и других специалистов, часто ищут на HeadHunter. С одной стороны, это удобно —...

                      1 декабря
                      1633 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Как найти редкого специалиста? Называем 5 способов

                      Иногда компании нужен редкий специалист — разработчик на Erlang или инженер, который программирует...

                      28 ноября
                      1807 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      5 метрик для оценки найма

                      Чтобы проверить эффективность найма, одной интуиции недостаточно. Нужно анализировать метрики,...

                      27 ноября
                      1563 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      7 причин, почему на вашу вакансию не откликаются

                      Иногда компании размещают вакансии и ждут кандидатов, но никто не откликается. Проходит одна...

                      16 ноября
                      1693 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Как в резюме написать о том, что я работал неофициально?

                      В законодательстве Российской Федерации нет такого понятия, как «неофициальное трудоустройство»,...

                      7 ноября
                      4346 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Как договориться о собеседовании на работу?

                      Поиск работы бывает сложным и ответственным делом, затратным по времени. Как для тех кандидатов,...

                      25 октября
                      3606 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Где работать программисту?

                      О том, что профессия программиста очень востребована как в России, так и во всем мире, слышали все....

                      17 октября
                      6190 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель

                      Как найти работу программисту без опыта

                      С каждым годом IT-сфера развивается все сильнее: высокая оплата привлекает, а на рынке труда...

                      11 октября
                      3127 просмотров
                      Данил Ильин
                      Основатель
                      Написать нам в телеграм