Рекрутеры и работодатели: как настроить баланс в процессе найма

Когда кто-то упоминает о рынке труда, можно часто услышать, как они приходят к двум противоположным мнениям: рынок одновременно переполнен кандидатами и испытывает недостаток в квалифицированных специалистах. Такое разное восприятие сбивает с толку невовлеченных в процесс найма людей, но только не рекрутеров. Поэтому, когда заказчик обращается к эйчару за помощью в поисках персонала, тому необходимо знать, как договориться с ним и правильно взаимодействовать.

Не все владельцы бизнесов в действительно понимают, как устроен рынок труда и какие требования стоит озвучивать будущим кандидатам в сотрудники. Задача эйчара убедиться и убедить заказчика в выбранном методе поиска, в его эффективности. Такой подход сделает найм более продуктивным и поможет донести до клиента максимальную результативность действий рекрутера.

Кто главнее: рекрутер или заказчик

Несмотря на главенствующую роль заказчика в подборе, поскольку он решает, на какую вакансию нанимать кандидатов, рекрутер тоже занимает не последнюю позицию в этом вопросе. И если клиент и эйчар не договорятся, можно либо потерять заказ, либо нанять совершенно не того специалиста. Чтобы не допускать таких ошибок, рекрутеру необходимо контролировать процесс найма и уметь обсуждать детали с заказчиком, объясняя и договариваясь с ним.

Всех клиентов-работодателей агентств по найму можно условно разделить на несколько категорий:

• Вовлеченный заказчик участвует в подборе, не мешая, а дополняя действия эйчара. Он уточняет детали, соглашается с корректными изменениями текста вакансии, изучает отчеты и оценки кандидатов.
• Невовлеченный или неактивный заказчик отдает вакансию в работу и в целом не интересуется ничем, кроме найденных соискателей. Разрешает менять вакансию на усмотрение эйчара, ему не требуются отчеты, а настроен он лишь на результат, то есть найм лучшего кандидата.
• Контролирующий или активный заказчик тщательно проверяет все, начиная от работы команды по подбору и заканчивая оценками соискателей от рекрутеров. Ему важно, чтобы все происходило с его ведома и ни на шаг не отклонялось от того пути, который он выбрал.

Конечно, приятнее всего первая из них — вовлеченный заказчик. Если клиент не теряет связи, помогает в поиске и открыт к предложениям, работать с ним комфортно и быстро. В отличие от этого, контролирующие работодатели сложны в общении, часто придираются по мелочам и кажется недовольны вообще всем. Но в любом случае с каждой из категорий клиентов рекрутеру нужно научиться работать максимально эффективно, даже если порой это сложно и нервно.

Почему активность заказчика в подборе важна

У каждого работодателя свои принципы найма, кто-то участвует в подборе, а кто-то отдает поиски нужного кандидата на сторону и никак не взаимодействует с соискателями, кроме подписания трудового договора. Если эйчар считает, что клиенту нужно быть более вовлеченным, он может поговорить с ним об этом и привести несколько аргументов:

• Участие в процессе найма повышает коммуникативные навыки клиента;
• Невовлеченность затягивает процесс подбора и мешает поиску действительно необходимых специалистов;
• Кандидаты более склонны работать с теми работодателями, которые участвуют в найме лично;
• Участие в найме клиента усиливает влияние компании и ее бренда, что в свою очередь лучше сказывается на лояльности будущих сотрудников.

Кадровый голод испытывают многие компании, особенно в IT-сфере. Найти квалифицированного специалиста с нужными навыками не так легко, и многие работодатели даже не знают, с чего начать и как правильно подбирать кандидатов. Поэтому часто они обращаются в агентства по найму, когда сроки горят, а выйти на работу будущему сотруднику нужно было уже вчера. В результате такого подхода тормозится весь процесс, ведь подобрать топовых специалистов за несколько дней до открытия проекта сложно.

Хороший способ избежать этого и нанять квалифицированные кадры — заложить в сроки реализации проекта и срок на подбор кандидатов. А для этого нужно быть активным заказчиком и не воспринимать в штыки предложения рекрутеров о стратегиях подбора и найма. Более того, у компании должны быть не только планы на найм, но и стратегии по развитию компании, включая развитие ключевых сотрудников.

Ошибки рекрутеров в работе с клиентами

Одна из основных ошибок эйчаров при работе с клиентами-работодателями — неумение контролировать подбор. Заказчик может ошибиться или выставить невыполнимые требования для соискателей, отчего поток кандидатов на должность снизится. Эту ситуацию должен перехватить рекрутер и объяснить клиенту его ошибки, помочь подобрать более эффективный метод найма.

Помимо этого есть и другие ошибки, которые не так заметны, но часто могут влиять на результаты найма.

Это:

• Хаотичный подбор. Если вакансий очень много, они перекликаются, требуют одинаковых навыков на разную заработную плату — это плохо скажется на подборе. Появится невозможность оценить кандидатов.
• Количественный набор. Такая ошибка возникает, если компании или проекту требуется много специалистов, а рекрутер открывает одну общую вакансию и делает ставку на количество кандидатов.
• Затруднение в оценке. Без матрицы оценок кандидатов трудно подобрать квалифицированных специалистов, о чем знает каждый рекрутер, поэтому пренебрегать оценочной системой точно не стоит.
• Отсутствие вовлечения со стороны эйчара. Если со стороны клиента нет вовлеченности — это можно понять, но лучшие рекрутеры всегда вникают в условия заказа и помогают улучшить процесс подбора, чтобы добиться эффективных результатов.

Естественно, это не все ошибки, но самые главные, которые легко исправить практически до начала работы с заказчиком. В конце концов, работодатели обращаются в рекрутские агентства по найму именно за этим, и точно оценят, когда им пойдут навстречу и помогут решить проблемы с подбором результативно.

Как договариваться с заказчиками

Проблемы в общении с заказчиками часто строится по схеме клиент-исполнитель. Зачастую клиенты считают, что оплачивая чьи-то услуги, они могут вмешиваться и менять процесс подбора по своим условиям, не обращая внимания, как это влияет на сам процесс. В этой ситуации рекрутеру нужно не только обратить на себя внимание заказчика, но и донести до него несколько конкретных вещей. Например, сделать акцент на том, что эйчар-команда управляет наймом. По воле некоторых клиентов найм может затянуться из–за желания клиента внести нерелевантные коррективы в вакансию или собеседования с будущими сотрудниками, что плохо скажется на подборе.

Если у вас появились проблемы с контролирующими или слишком активными заказчиками, мы советуем проработать некоторые пункты:

• Определить корректный профиль кандидата для должности;
• Делиться аналитикой и держать заказчика в курсе подбора;
• Договариваться с клиентом о всех изменениях в процессе найма.

Во всех случаях эйчару нужно научиться объяснять и аргументировать свои действия перед заказчиком. Рекрутер сам должен быть активным участником подбора, который не только работает по условиям клиента, но и предлагает свои идеи и помощь.