Микроагрессия в коллективе: что с ней делать
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:
    Узнайте стоимость подбора вашего персонала
    Оставьте телефон, мы свяжемся
    с вами и проконсультируем

      Ваше имя
      Номер телефона:
      Подберём лучших IT-специалистов
      Оставьте свои контакты,
      и мы обсудим детали поиска

        Ваше имя
        Номер телефона:
        Главная Блог Микроагрессия в коллективе: что с ней делать
        Данил Ильин Данил Ильин
        10 июня
        530 просмотров

        Микроагрессия в коллективе: что с ней делать

        Климат в коллективе — структура довольно хрупка. Если появляется сотрудник, который начинает ее рушить, страдают все. В статье рассказываем, какой бывает микроагрессия и как с ней бороться.

        Что такое микроагрессия

        Впервые о микроагрессии заговорил профессор психиатрии Честер Пирс в 70-х годах. Но контекст был другой. Тогда этот термин означал оскорбления светлокожих американцев в отношении темнокожих. Со временем микроагрессию стали использовать в отношении личных, рабочих и бытовых ситуаций.

        Чаще всего микроагрессия — это случайные нападки со стороны руководителя или коллеги. То есть человек может не осознавать, что его слова неприятны и могут обидеть человека. Бывает и так, что агрессор понимает свое влияние и делает это осознанно. Цель может быть разной: ощущение превосходства, желание обидеть или показать неприязнь к коллеге.

        Как проявляется 

        Чаще всего микроагрессия проявляется в виде в виде едких комментариев и неуместных репликах. Вот какой она может быть:

        Открытое нападение. В этом случае коллега не фильтрует выражения и использует слова с явным подтекстом. При этом он понимает, что звучит это мягко говоря не очень. Примеры: «Выглядишь сегодня плохо. Наверное, поэтому весь митап молчал», «Тебе не кажется, что это явно твой косяк?».

        Скрытое оскорбление. Человек может жестко шутить с друзьями и для них это будет привычно. А вот в рабочей команде такие нападки неуместны и вряд ли кто-то их оценит. Примеры: «Ну да, в прошлый раз твоя фича хорошо зашла. Было бы идеально, если идея была твоей», «Поздравляю с удачным ревью. Надеюсь, и в следующий раз справишься».

        Обесценивание труда. Здесь агрессор оценивает чужой опыт со своей стороны. По-другому, обесценивает и навязывает свой взгляд. Чаще всего это высмеивание реакции коллеги на «безобидные» шутки. Пример: «Да я шучу же просто. Ты, конечно, молодец. Но это не твой результат».

        Стереотипная оценка. В IT-командах такой тип микроагрессии встречается редко, но все же бывает. Возникает он, когда человек не принимает расу, национальность, пол и возраст коллеги. Чаще всего выражается в виде подколов и едких шуточках. Примеры: «Так откуда ты на самом деле?»,
        «В твоей семье кто-то работает в IT или у тебя был хороший наставник?»

        Скрытные действия. Не такая явная, но тоже агрессия. Часто такое поведение направлено в адрес новеньких или более успешных коллег. Примеры: игнорирование вопроса, умышленно не позвать на обед, пересаживаться на другое место. 

        Когда возникает микроагрессия

        В дружеской атмосфере коллектива представить оскорбления и нападки коллег сложно. Но всегда ли это зависит от отношений в команде? Вероятность микроагрессии тесно связана с корпоративной культурой и тем, как все устроено в компании. Вот когда она может возникнуть.

        Размытый стиль общения

        Компаний с неформальным стилем общения много. Но вопрос в том, понятно ли это всем сотрудникам. Если каждый общается как хочет, значит в компании нет культуры общения и определенных правил. Это размывает границы и сотрудник не постесняется вставить свой комментарий в той форме, который ему нравится.

        Отсутствие профиля позиций

        У руководителя должно быть видение своей команды в целом. Кто с кем взаимодействует? Есть ли лидер? Какие интересы у ребят и общаются ли они вне офиса? Часто на это нет времени и руководитель подбирает сотрудников без разбора. Тут на помощь придет HR и индивидуальные встречи с членами команды.

        Жесткий стиль управления

        Другая крайность — когда сотрудники чувствуют себя в компании как в армии. Такое случается в IT-отделах производственных компаний, например.

        Нехватка материальных ресурсов

        Ограниченный бюджет тоже может быть причиной микроагрессии. Например, у компании не хватает средств на обучение софт скилам. А при высокой нагрузке и новых задачах такие навыки выходят на первый план. 

        Как вычислить агрессию

        Как правило, распознать микроагрессию легко. Человек, в адрес которого она направлена, чувствует неловкость, обиду и неприязнь к агрессору. Причем это могут ощущать и остальные коллеги, к которым неуместные фразы или действия не относятся. Агрессор нарушает личные границы и не думает о том, как это воспринимается человеком.
        Если вы сомневаетесь в безобидности слов коллеги, посмотрите на признаки микроагрессии: 

        • оскорбительные личные замечания;
        • презрительное отношение;
        • краткие и едкие фразы;
        • частота повторений;
        • непрошеные советы и комментарии;
        • обращение к социальной группе, гендеру, внешности и т.д.

        Как действовать

        Микроагрессию можно наблюдать со стороны или стать ее жертвой. В любом случае нельзя оставлять такие действия незамеченными.

        Первый важный шаг — четко обозначить агрессору свою позицию и сделать это сразу. Говорите ясно и убедительно, чтобы вас услышали. Донесите мысль, что такое поведение недопустимо — обозначьте границы. Примеры: «Твои действия недопустимы для меня», «Мне неприятны твои слова», «Меня оскорбляют твои слова. Прекрати, пожалуйста». В большинстве случаев агрессор делает это намеренно, поэтому сразу поймет о чем вы.

        Второй момент — говорить о своих чувствах и не нападать в ответ. Если эмоции кипят, не поддаться на провокацию сложно. Однако это нужно сделать, чтобы агрессор понял, что с вами так обращаться нельзя. Используйте «Я», а не «Ты» или «Вы»: «Я чувствую себя некомфортно», «Я не приемлю такое общение». Фраза «Ты оскорбил меня» может продолжить нападение. 

        Вместо нападок на агрессора и игнорирования, оставайтесь как бы посередине. Покажите свою позицию уверенно, без страха и сожалений. Вы должны понимать, что самостоятельно агрессор не прекратит нападки, потому что для него это нормально. 

        Что делать HR-y

        Если в команде вы наблюдаете микроагрессию, стоит вмешаться, пока команда не разбежалась в разные стороны.

        Поговорите с руководителем. Он может об этом не знать или делать вид и ваша задача — обратить внимание на ситуацию. Опишите ее объективно и постарайтесь не занимать чью-то сторону.

        Поговорите с сотрудниками. Соберите несколько мнений: жертвы агрессора и коллег, которые в курсе ситуации. Спросите о том, как давно агрессор нападает, на кого и как часто.

        Поговорите с агрессором. Самый неприятный, но обязательный шаг. У вас есть факты на руках, которые нужно разложить агрессору. Если он и к вам настроен агрессивно, сохраняйте максимально деловой тон и предупредите о последствиях. Если разговор ситуацию не изменил, такого сотрудника смело можно увольнять.

        Данил Ильин
        Руководитель агентства
        Закажите консультацию Мы свяжемся с вами в ближайшее время
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель
        Поделиться в соцсетях:
        Рекомендуем

        IT-эмиграция 2022: куда уехать из России

        Мы продолжаем отслеживать варианты легализации по всему миру для граждан, выезжающих из России....

        23 ноября
        63 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Грузия, перспективы: все, что нужно знать о релокации в Грузию

        Водораздел между привычной, хотя бы отчасти нормальной жизнью и нынешней ситуацией давно прошел. С...

        22 ноября
        114 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Куда уезжают айтишники?

        Массовый отток айтишников из России и Беларуси в 2022 году — давно не новость. Пришло время...

        21 ноября
        101 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Работа в Армении — IT и не только

        С начала так называемой «специальной военной операции» география миграции россиян заметно...

        14 ноября
        182 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Работа для IT специалистов в Казахстане

        Итак, вы работаете или работали в IT, скорее всего, еще находитесь в России и срочно ищете вариант...

        4 ноября
        552 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Где найти программиста и что учитывать при поиске

        Что общего между создателем Apple I Стивом Возняком, изобретателем Microsoft Биллом Гейтсом и...

        4 ноября
        257 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Найти редактора: кто это, чем занимается и где искать

        Кто такой редактор и чем он занимается?

        Вы можете думать о редактировании как об...

        26 октября
        209 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Найти копирайтера: где, как и сколько это стоит

        Копирайтеры создают текст, используемый для продажи продуктов в рекламе и маркетинге. Копирайтинг –...

        26 октября
        155 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        Минусы работы в аутсорсинговой компании

        Сегодняшний бизнес действительно глобальный. От инструментов и информации, которые пересекают...

        20 октября
        208 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель

        HR специалист в IT

        Если вы хотите стать HR специалистом в сфере ИТ, важно понимать роль, чтобы убедиться, что...

        19 октября
        150 просмотров
        Данил Ильин
        Данил Ильин
        Основатель
        Соц.сети