Микроагрессия в коллективе: что с ней делать
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:
    English EN Русский RU
    Главная Блог Микроагрессия в коллективе: что с ней делать
    Данил Ильин Данил Ильин
    10 июня
    150 просмотров

    Микроагрессия в коллективе: что с ней делать

    Климат в коллективе — структура довольно хрупка. Если появляется сотрудник, который начинает ее рушить, страдают все. В статье рассказываем, какой бывает микроагрессия и как с ней бороться.

    Что такое микроагрессия

    Впервые о микроагрессии заговорил профессор психиатрии Честер Пирс в 70-х годах. Но контекст был другой. Тогда этот термин означал оскорбления светлокожих американцев в отношении темнокожих. Со временем микроагрессию стали использовать в отношении личных, рабочих и бытовых ситуаций.

    Чаще всего микроагрессия — это случайные нападки со стороны руководителя или коллеги. То есть человек может не осознавать, что его слова неприятны и могут обидеть человека. Бывает и так, что агрессор понимает свое влияние и делает это осознанно. Цель может быть разной: ощущение превосходства, желание обидеть или показать неприязнь к коллеге.

    Как проявляется 

    Чаще всего микроагрессия проявляется в виде в виде едких комментариев и неуместных репликах. Вот какой она может быть:

    Открытое нападение. В этом случае коллега не фильтрует выражения и использует слова с явным подтекстом. При этом он понимает, что звучит это мягко говоря не очень. Примеры: «Выглядишь сегодня плохо. Наверное, поэтому весь митап молчал», «Тебе не кажется, что это явно твой косяк?».

    Скрытое оскорбление. Человек может жестко шутить с друзьями и для них это будет привычно. А вот в рабочей команде такие нападки неуместны и вряд ли кто-то их оценит. Примеры: «Ну да, в прошлый раз твоя фича хорошо зашла. Было бы идеально, если идея была твоей», «Поздравляю с удачным ревью. Надеюсь, и в следующий раз справишься».

    Обесценивание труда. Здесь агрессор оценивает чужой опыт со своей стороны. По-другому, обесценивает и навязывает свой взгляд. Чаще всего это высмеивание реакции коллеги на «безобидные» шутки. Пример: «Да я шучу же просто. Ты, конечно, молодец. Но это не твой результат».

    Стереотипная оценка. В IT-командах такой тип микроагрессии встречается редко, но все же бывает. Возникает он, когда человек не принимает расу, национальность, пол и возраст коллеги. Чаще всего выражается в виде подколов и едких шуточках. Примеры: «Так откуда ты на самом деле?»,
    «В твоей семье кто-то работает в IT или у тебя был хороший наставник?»

    Скрытные действия. Не такая явная, но тоже агрессия. Часто такое поведение направлено в адрес новеньких или более успешных коллег. Примеры: игнорирование вопроса, умышленно не позвать на обед, пересаживаться на другое место. 

    Когда возникает микроагрессия

    В дружеской атмосфере коллектива представить оскорбления и нападки коллег сложно. Но всегда ли это зависит от отношений в команде? Вероятность микроагрессии тесно связана с корпоративной культурой и тем, как все устроено в компании. Вот когда она может возникнуть.

    Размытый стиль общения

    Компаний с неформальным стилем общения много. Но вопрос в том, понятно ли это всем сотрудникам. Если каждый общается как хочет, значит в компании нет культуры общения и определенных правил. Это размывает границы и сотрудник не постесняется вставить свой комментарий в той форме, который ему нравится.

    Отсутствие профиля позиций

    У руководителя должно быть видение своей команды в целом. Кто с кем взаимодействует? Есть ли лидер? Какие интересы у ребят и общаются ли они вне офиса? Часто на это нет времени и руководитель подбирает сотрудников без разбора. Тут на помощь придет HR и индивидуальные встречи с членами команды.

    Жесткий стиль управления

    Другая крайность — когда сотрудники чувствуют себя в компании как в армии. Такое случается в IT-отделах производственных компаний, например.

    Нехватка материальных ресурсов

    Ограниченный бюджет тоже может быть причиной микроагрессии. Например, у компании не хватает средств на обучение софт скилам. А при высокой нагрузке и новых задачах такие навыки выходят на первый план. 

    Как вычислить агрессию

    Как правило, распознать микроагрессию легко. Человек, в адрес которого она направлена, чувствует неловкость, обиду и неприязнь к агрессору. Причем это могут ощущать и остальные коллеги, к которым неуместные фразы или действия не относятся. Агрессор нарушает личные границы и не думает о том, как это воспринимается человеком.
    Если вы сомневаетесь в безобидности слов коллеги, посмотрите на признаки микроагрессии: 

    • оскорбительные личные замечания;
    • презрительное отношение;
    • краткие и едкие фразы;
    • частота повторений;
    • непрошеные советы и комментарии;
    • обращение к социальной группе, гендеру, внешности и т.д.

    Как действовать

    Микроагрессию можно наблюдать со стороны или стать ее жертвой. В любом случае нельзя оставлять такие действия незамеченными.

    Первый важный шаг — четко обозначить агрессору свою позицию и сделать это сразу. Говорите ясно и убедительно, чтобы вас услышали. Донесите мысль, что такое поведение недопустимо — обозначьте границы. Примеры: «Твои действия недопустимы для меня», «Мне неприятны твои слова», «Меня оскорбляют твои слова. Прекрати, пожалуйста». В большинстве случаев агрессор делает это намеренно, поэтому сразу поймет о чем вы.

    Второй момент — говорить о своих чувствах и не нападать в ответ. Если эмоции кипят, не поддаться на провокацию сложно. Однако это нужно сделать, чтобы агрессор понял, что с вами так обращаться нельзя. Используйте «Я», а не «Ты» или «Вы»: «Я чувствую себя некомфортно», «Я не приемлю такое общение». Фраза «Ты оскорбил меня» может продолжить нападение. 

    Вместо нападок на агрессора и игнорирования, оставайтесь как бы посередине. Покажите свою позицию уверенно, без страха и сожалений. Вы должны понимать, что самостоятельно агрессор не прекратит нападки, потому что для него это нормально. 

    Что делать HR-y

    Если в команде вы наблюдаете микроагрессию, стоит вмешаться, пока команда не разбежалась в разные стороны.

    Поговорите с руководителем. Он может об этом не знать или делать вид и ваша задача — обратить внимание на ситуацию. Опишите ее объективно и постарайтесь не занимать чью-то сторону.

    Поговорите с сотрудниками. Соберите несколько мнений: жертвы агрессора и коллег, которые в курсе ситуации. Спросите о том, как давно агрессор нападает, на кого и как часто.

    Поговорите с агрессором. Самый неприятный, но обязательный шаг. У вас есть факты на руках, которые нужно разложить агрессору. Если он и к вам настроен агрессивно, сохраняйте максимально деловой тон и предупредите о последствиях. Если разговор ситуацию не изменил, такого сотрудника смело можно увольнять.

    Данил Ильин
    Руководитель агентства
    Закажите консультацию Мы свяжемся с вами в ближайшее время
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель
    Поделиться в соцсетях:
    Рекомендуем

    Чем занимается инженер по прототипированию?

    Рассказываем, чем занимается этот специалист и какие скиллы у него должны быть.

    Инженер по...

    27 июня
    120 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Как сделать качественный мерч в IT-компании

    Мерч стал неотъемлемым атрибутом продуманного HR-бренда. Но тренды меняются и сейчас это сложно...

    24 июня
    126 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Апскиллинг как эффективный инструмент развития разработчика

    Повышать скилы разработчику необходимо регулярно: как на входе в компанию, так и в процессе работы....

    22 июня
    143 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Почему повышение квалификации и переподготовка важны как никогда?

    Как руководитель бизнеса или HR, вы, вероятно, заметили, что в последнее время повышение...

    20 июня
    155 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Оффер и прием сотрудника: как сократить процесс 

    Даже если сотрудник нужен срочно, может пройти не одна неделя перед его выходом на работу. Да и...

    16 июня
    119 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Как работает Kubernetes?

    Задумывались ли вы, почему Kubernetes так популярен? Рассказываем, что такое Kubernetes и как с его...

    15 июня
    131 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Как IT-тренды влияют на рекрутинг

    Тренды в IT задают темп в рекрутинге. От автоматизации процесса до новых digital-инструментов —...

    14 июня
    161 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Микроагрессия в коллективе: что с ней делать

    Климат в коллективе — структура довольно хрупка. Если появляется сотрудник, который начинает ее...

    10 июня
    150 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Управление корпоративной культурой

    Ключом к успешной организации является культура, основанная на устойчивом и широко распространенном...

    9 июня
    184 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель

    Архитектура приложений

    Эффективная, ориентированная на качество веб-архитектура стала де-факто хорошим продуктом и...

    8 июня
    255 просмотров
    Данил Ильин
    Данил Ильин
    Основатель