Руководитель инфраструктуры

Это специалист который прошёл путь от простого системного администратора в крупной организации, до старшего менеджера в компании. Он отвечает за все, что связано с информационными технологиями — от поддержания работоспособности технологий до создания услуг, оптимизирующих производительность труда сотрудников и повышающих эффективность бизнеса.

Информационные технологии настолько прочно вошли в каждый аспект современной жизни, что организации, не умеющие эффективно их использовать, скорее всего, потеряют свои конкурентные преимущества и станут убыточными.

Задачи, стоящие перед ИТ-директорами (говоря нашим языком), во многом являются стратегическими и критическими для основных бизнес-процессов крупных и средних компаний.

В обязанности руководителя инфраструктуры входит:

• Управление отделом поддержки ИТ-инфраструктуры в компании.
• Установление целей и контроль их выполнения.
• Участие в разработке фрагментарных KPI и критериев оценки ключевых показателей.
• Организация процесса поддержки пользователей.
• Обучение и развитие персонала.
• Управление проектами в ИТ-инфраструктуре офиса.
• Участие в глобальных проектах компании и контроль выполнения проектных задач, связанных с ИТ-инфраструктурой.