Это специалист который прошёл путь от простого системного администратора в крупной организации, до старшего менеджера в компании. Он отвечает за все, что связано с информационными технологиями — от поддержания работоспособности технологий до создания услуг, оптимизирующих производительность труда сотрудников и повышающих эффективность бизнеса.
Информационные технологии настолько прочно вошли в каждый аспект современной жизни, что организации, не умеющие эффективно их использовать, скорее всего, потеряют свои конкурентные преимущества и станут убыточными.
Задачи, стоящие перед ИТ-директорами (говоря нашим языком), во многом являются стратегическими и критическими для основных бизнес-процессов крупных и средних компаний.
В обязанности руководителя инфраструктуры входит:
- Управление отделом поддержки ИТ-инфраструктуры в компании.
- Установление целей и контроль их выполнения.
- Участие в разработке фрагментарных KPI и критериев оценки ключевых показателей.
- Организация процесса поддержки пользователей.
- Обучение и развитие персонала.
- Управление проектами в ИТ-инфраструктуре офиса.
- Участие в глобальных проектах компании и контроль выполнения проектных задач, связанных с ИТ-инфраструктурой.
