Что такое Служба поддержки. Хеед it кадровое агентство
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:
    English EN Russian RU

    Служба поддержки

    Сотрудники службы поддержки получают много отзывов от пользователей, поэтому они знают, что чувствуют игроки, что им нравится и не нравится, и какие изменения они ожидают увидеть. Затем вся эта информация передается в отдел, специалисты которого работают над продуктом.

    Затем служба поддержки получает от разработчиков обратную связь о том, какие из предложенных изменений будут реализованы, а какие нет. Это позволяет нам быстро реагировать на запросы игроков и вести с ними диалог.

    Роль команды поддержки в играх free-to-play очень важна.

    Допустим, игрок, классифицируемый в вашей игре как “кит”, чем-то недоволен. Он обращается в службу поддержки и просит о разговоре. Что, если он не получает ответа? Что если он получит ответ, но это будет не тот ответ, который ему нужен?

    Вероятнее всего, он уйдет.

    Так, мы обнаружили, что в играх free-to-play, где 80-90% дохода часто поступает только от оптовых платежей, улучшение поддержки пользователей является результатом работы, которую мы проводим для монетизации игры.

    Вот почему это так необходимо.

    Junior Служба поддержки

    Подробнее >

    Middle Служба поддержки

    Подробнее >

    Senior Служба поддержки

    Подробнее >

    Профессии в Gamedev

    Senior Художник 2D/3D текстур Senior Геймдизайнер Middle Геймдизайнер Junior Геймдизайнер Senior Ведущий художник по персонажам Middle Ведущий художник по персонажам Junior Ведущий художник по персонажам Senior Аниматор Middle Аниматор Junior Аниматор Senior Программист UI Middle Программист UI Junior Программист UI Senior Комьюнити менеджер Middle Комьюнити менеджер Junior Комьюнити менеджер Senior Программист AI Middle Программист AI Junior Программист AI Senior Level дизайнер Middle Level дизайнер Junior Level дизайнер Senior Продюсер Middle Продюсер Junior Продюсер Senior Программист игровой механики Middle Программист игровой механики Junior Программист игровой механики Middle Художник 2D/3D текстур Junior Художник 2D/3D текстур Senior Служба поддержки Middle Служба поддержки Junior Служба поддержки Senior Монетизатор Middle Монетизатор Junior Монетизатор Senior Концепт-артист окружение Middle Концепт-артист окружение Junior Концепт-артист окружение Senior Нарративный дизайнер Middle Нарративный дизайнер Junior Нарративный дизайнер Senior Нарративный директор Middle Нарративный директор Junior Нарративный директор Нарративный директор Нарративный дизайнер Концепт-артист окружение Монетизатор Служба поддержки Художник 2D/3D текстур Программист игровой механики Продюсер Level дизайнер Программист AI Комьюнити менеджер Программист UI Аниматор Ведущий художник по персонажам Геймдизайнер
    Помощь в найме
    Оставьте заявку и мы свяжемся
    с вами в течении суток.

      Ваше имя
      Номер телефона:
      HEAAD 2019 — 2022 ©

      Индивидуальный предприниматель Ильин Данил Анатольевич Основной Деятельность агентств по подбору персонала (78.10) ИНН:890307563066 Cчёт(₽):40802810010050007366 Банк получателя Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО) Город Москва БИК:044525797 Корр.счёт:30101810445250000797