Кто такой Руководитель поддержки. Хеед it кадровое агентство
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:
    English EN Russian RU

    Руководитель поддержки

    Суть профессии руководитель поддержки заключается в построении дистанционного обслуживания клиентов в каналах, актуальных для компании. Например, для ответов на вопросы они используют аудио- и письменные методы. Алгоритмы обслуживания клиентов используются для объяснения продуктов и услуг клиентам простыми словами.

    Прежде всего, важно научиться решать проблемы клиента. Это можно делать не только напрямую, но и передавая запросы в другие отделы или устанавливая совместные бизнес-процессы. Внести конкретные изменения в то, как мы обслуживаем наших клиентов и продаваемые нами товары.

    Функции руководителя поддержки

    • Решать организационные и технические вопросы, связанные с предоставлением технической поддержки.
    • Взаимодействие с клиентами и заказчиками в области технической поддержки.
    • Управление отделом технической поддержки, постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
    • Контроль выполнения заявок на техническую поддержку.
    • Подготовка технической документации для технической поддержки.
    • Отчетность о выполнении заявок на техническую поддержку.
    • Обеспечить техническую поддержку проектной работы.
    • Анализ и оценка применяемых технических решений.
    • Подготовка и утверждение проектной документации по технической поддержке.

    Junior Руководитель поддержки

    Подробнее >

    Middle Руководитель поддержки

    Подробнее >

    Senior Руководитель поддержки

    Подробнее >
    Помощь в найме
    Оставьте заявку и мы свяжемся
    с вами в течении суток.

      Ваше имя
      Номер телефона:
      HEAAD 2019 — 2022 ©

      Индивидуальный предприниматель Ильин Данил Анатольевич Основной Деятельность агентств по подбору персонала (78.10) ИНН:890307563066 Cчёт(₽):40802810010050007366 Банк получателя Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО) Город Москва БИК:044525797 Корр.счёт:30101810445250000797