Кто такой Руководитель поддержки. Хеед it кадровое агентство
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя

    Номер телефона:

    [acceptance a[hidden utm_source default:get]



    Узнайте стоимость подбора вашего персонала
    Оставьте телефон, мы свяжемся
    с вами и проконсультируем

      Ваше имя

      Номер телефона:

      Подберём лучших IT-специалистов
      Оставьте свои контакты,
      и мы обсудим детали поиска

        Ваше имя

        Номер телефона:

        Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
        Оставьте свои контакты,
        и мы обсудим детали поиска

          Ваше имя

          Номер телефона:

          Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
          Оставьте свои контакты,
          и мы обсудим детали поиска

            Ваше имя

            Номер телефона:

            Давайте наполним ваш HR-отдел сотнями откликов
            Оставьте свои контакты,
            и мы обсудим детали поиска

              Ваше имя

              Номер телефона:

              Руководитель поддержки

              Суть профессии руководитель поддержки заключается в построении дистанционного обслуживания клиентов в каналах, актуальных для компании. Например, для ответов на вопросы они используют аудио- и письменные методы. Алгоритмы обслуживания клиентов используются для объяснения продуктов и услуг клиентам простыми словами.

              Прежде всего, важно научиться решать проблемы клиента. Это можно делать не только напрямую, но и передавая запросы в другие отделы или устанавливая совместные бизнес-процессы. Внести конкретные изменения в то, как мы обслуживаем наших клиентов и продаваемые нами товары.

              Функции руководителя поддержки

              • Решать организационные и технические вопросы, связанные с предоставлением технической поддержки.
              • Взаимодействие с клиентами и заказчиками в области технической поддержки.
              • Управление отделом технической поддержки, постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
              • Контроль выполнения заявок на техническую поддержку.
              • Подготовка технической документации для технической поддержки.
              • Отчетность о выполнении заявок на техническую поддержку.
              • Обеспечить техническую поддержку проектной работы.
              • Анализ и оценка применяемых технических решений.
              • Подготовка и утверждение проектной документации по технической поддержке.

              Подбор IT персонала

              Оставьте заявку и мы свяжемся
              с вами в ближайшее время.

              Junior Руководитель поддержки

              Подробнее >

              Middle Руководитель поддержки

              Подробнее >

              Senior Руководитель поддержки

              Подробнее >
              Помощь в найме
              Оставьте заявку и мы свяжемся
              с вами в течении суток.

                Ваше имя

                Номер телефона:

                [acceptance a[hidden utm_source default:get]