Кто такой Руководитель поддержки. Хеед it кадровое агентство
Подберём лучших IT-специалистов
Оставьте свои контакты,
и мы обсудим детали поиска

    Ваше имя
    Номер телефона:

    cceptance-929 default:on ] Я согласен на обработку персональных данных [/acceptance]

    Узнайте стоимость подбора вашего персонала
    Оставьте телефон, мы свяжемся
    с вами и проконсультируем

      Ваше имя
      Номер телефона:
      Подберём лучших IT-специалистов
      Оставьте свои контакты,
      и мы обсудим детали поиска

        Ваше имя
        Номер телефона:

        Руководитель поддержки

        Суть профессии руководитель поддержки заключается в построении дистанционного обслуживания клиентов в каналах, актуальных для компании. Например, для ответов на вопросы они используют аудио- и письменные методы. Алгоритмы обслуживания клиентов используются для объяснения продуктов и услуг клиентам простыми словами.

        Прежде всего, важно научиться решать проблемы клиента. Это можно делать не только напрямую, но и передавая запросы в другие отделы или устанавливая совместные бизнес-процессы. Внести конкретные изменения в то, как мы обслуживаем наших клиентов и продаваемые нами товары.

        Функции руководителя поддержки

        • Решать организационные и технические вопросы, связанные с предоставлением технической поддержки.
        • Взаимодействие с клиентами и заказчиками в области технической поддержки.
        • Управление отделом технической поддержки, постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения.
        • Контроль выполнения заявок на техническую поддержку.
        • Подготовка технической документации для технической поддержки.
        • Отчетность о выполнении заявок на техническую поддержку.
        • Обеспечить техническую поддержку проектной работы.
        • Анализ и оценка применяемых технических решений.
        • Подготовка и утверждение проектной документации по технической поддержке.

        Junior Руководитель поддержки

        Подробнее >

        Middle Руководитель поддержки

        Подробнее >

        Senior Руководитель поддержки

        Подробнее >
        Помощь в найме
        Оставьте заявку и мы свяжемся
        с вами в течении суток.

          Ваше имя
          Номер телефона:

          cceptance-929 default:on ] Я согласен на обработку персональных данных [/acceptance]

          Соц.сети