Подбор операторов call-центра

Кто такой оператор call-центра

Часто операторов call-центра называют технической поддержкой. Это действительно так. Эти люди помогают клиентам решать возникающие проблемы. Но работа в call-центре не заканчивается на техподдержке. Кроме нее, есть еще холодные звонки — когда оператор обзванивает базу номеров, предлагая услуги или интересуясь потенциальными проблемами клиентов.

Зачастую такие вакансии удаленные, поэтому не нужно приходить в офис, а можно работать прямо из дома.

Какие навыки нужны оператору call-центра

В первую очередь операторы работают с людьми, а люди бывают разные. Стрессоустойчивость и умение договариваться — плюсы будущего кандидата. Умение вникать в проблему клиента и предлагать быстрые решения тоже поможет в трудоустройстве.

Удаленная работа предполагает наличие либо специального оборудования, которое предоставляется компанией, либо умение пользоваться персональным компьютером или телефоном. Потребуются еще и знания о своей сфере. Если оператор call-центра работает в техподдержке, он должен знать базовые шаблоны решения возникающих проблем.

Как найти оператора call-центра

Многие соискатели мечтают об удаленной работе. Поэтому найти сотрудников для call-центра не сложно. Но если заниматься этим самостоятельно, можно потратить много времени на поиск и отбор кандидатов.

Мы предлагаем вам оставить заявку с описанием необходимой вакансии на нашем сайте. Как только вы это сделаете, мы свяжемся с вами для уточнения деталей договора. Первые результаты по подбору персонала появятся уже в ближайшие дни после заключения контракта.