Стрессоустойчивость: врожденная реакция или приобретенное качество?

Стрессоустойчивость — это тот самый необходимый навык, который часто проверяют на собеседованиях. Стресс и давление вызывают разные вещи, начиная от крикливого начальника и заканчивая клиентом, который изо всех сил пытается разозлить работающего с ним сотрудника. Стрессоустойчивость — качество, помогающее не поддаться на провокации и легко перенести неприятные рабочие и личные моменты без эмоционального вовлечения.

Каждый человек переживает стрессовые ситуации по-своему. Кто-то не обратит внимания, а кто-то, наоборот, зациклится и будет думать о произошедшем в любое свободное время. И чем выше стрессоустойчивость, тем проще человеку сохранить психическое, а в некоторых случаях и физическое здоровье. К счастью, это адаптивный навык, которому можно научиться. И хотя врожденная стрессоустойчивость — это хорошо, ее можно вполне развить до нужного уровня.

Откуда берется стрессоустойчивость

Как и все личные навыки и черты характера, стрессоустойчивость развивается в каждом человеке индивидуально. Совокупность воспитания, окружения и жизненного опыта оказывают наибольшее влияние на уровень адаптации к стрессу.

Всего выделяют три уровня, это:

• Высокий. Стресс почти не влияет на сотрудника, поэтому специалист может работать в условиях повышенной сложности, не поддается панике в критических ситуациях и спокойно управляет возникающими эмоциями.
• Средний. Человек анализирует ситуацию, трезво оценивает каждый подход к ней и может найти выход. Способности к восстановлению после стрессового момента высоки, помощь извне или не потребуется, или совсем минимальная.
• Низкий. Тревожные люди не способны справляться со стрессом, высокий уровень паники заставляет делать необдуманные поступки, есть риск получить эмоциональный урон как от стрессовой ситуации, так и от собственных действий.

Несмотря на выделение трех уровней, скорее всего, их черты для конкретного сотрудника более-менее смешаны, поскольку психика людей пластична и может вызвать разнообразные реакции на тот же самый раздражитель. А после тренировок по стрессоустойчивости, специалист и вовсе может шагнуть от низкого уровня до высокого.

Но откуда же берется изначальная стрессоустойчивость? Конечно, из характера и опыта.

На ее развитие могут повлиять такие моменты, как:

• Врожденные особенности психики и нервной системы;
• Состояние здоровья;
• Наличие и отсутствие психологических травм;
• Социальные среды (та, в которой воспитывался человек, и та, в которую он попал).

В совокупности этих моментов и проявляется один из трех уровней стрессоустойчивости.

Как повысить стрессоустойчивость самостоятельно

Все больше работодателей предпочитают нанимать высокоустойчивых к стрессу сотрудников. Это можно понять, многие должности, особенно руководящие, связаны с давлением и стрессовыми ситуациями. Поэтому владельцы компаний и HR-специалисты предпочитают стрессоустойчивых кандидатов. Но даже если у вас или у ваших подчиненных низкий уровень стрессоустойчивости, его всегда можно поднять или, можно выразиться даже так, «прокачать» словно характеристику персонажа в видеоигре.

Чтобы хорошо справляться с нестандартными, раздражающими или тревожными ситуациями, человеку, который собирается поднять уровень своей стрессоустойчивости, стоит обратить внимание на:

• Самоосознание. Многие ситуации вызывают эмоциональный отклик, зачастую даже чрезмерный. Если вы найдете причину, по которой какой-то момент слишком отразился на вас, вы сможете отрегулировать уровень эмоций в следующий раз.
• Анализ событий. Стрессовые ситуации — вещь неприятная, но от нее никуда не деться, паника часто не помогает, а лишь усугубляет положение. В этом случае, лучше отложить ее и заняться тем, что действительно поможет найти выход из ситуации — анализированием. Попробуйте спрогнозировать, к чему приведут те или иные действия, какие последствия наступят и т. д.
• Позитивность. Сложное внутреннее качество, доступное далеко не всем. Самый знаменитый тест на определение оптимиста и пессимиста — задачка со стаканом. Но в работе важно не то, какие черты из этих характеристик вам присущи, а общий позитивный настрой. Куда продуктивнее думать, что вы справитесь с поставленной задачей и успеете закрыть дедлайн, чем постоянно считать себя недостаточно хорошим специалистом и отказываться встречаться с трудностями из-за желания избежать их.
• Ресурсность. У каждого человека есть внутренний ресурс, который можно исчерпывать и пополнять. Он тоже зависит от характера и личных установок. Например, один сотрудник отдыхает при просмотре сериалов, а другой предпочитает проводить выходные в компании друзей. Главное в этом не то, как вы пополняете ресурс, а когда.

Стресс отражается на психике, а постоянное нахождение в нем может повредить нервную систему. Естественно, есть и обратный вариант, когда стресс только укрепит психику, но нельзя сказать точно, какой из них получится в вашем случае. Поэтому стоит избегать постоянного стресса, а если вы чувствуете, что не справляетесь сами, лучше обратиться к специалистам.

В том случае, если у вас нет времени на посещение психологов, вы можете улучшить свое самочувствие и повысить уровень стрессоустойчивости сами:

• Следите за своим состоянием. Психологи часто рекомендуют подзаряжать ресурсность, когда запас полностью не исчерпан. Приведем пример с многоразовым аккумулятором. Целая батарейка — это ваш полный ресурс. Заряжаться стоит, когда он использован наполовину или немногим больше 50%. Если вы начнете заряжать аккумулятор с 0-10% на это уйдет больше времени, чем если вы поставите его на зарядку чуть раньше.
• Начните отдыхать. Отдых нужен в любом деле, а еще говорят, что отдых — это смена деятельности. Но не стоит менять одну рабочую задачу на другую, особенно если они вызывают дополнительную головную боль и стресс. Лучше найти то, что порадует вас, например хобби или приятное занятие.
• Помогайте своему организму. Выспитесь, возьмите дополнительный выходной для этого, употребляйте продукты с витаминами и микроэлементами, займитесь спортом. Дайте своему телу физический заряд бодрости с помощью выполнения утренней зарядки. Это точно поможет сбросить накопившуюся усталость и уровень стресса.
• Не переусердствуйте. Выполнить работу в срок — отличное желание, если оно не вредит вашему организму и психике. В конце концов, трудоголизм, пусть и поощряется, не особенно полезен для нервной системы.
• Не переживайте трудные моменты в одиночку. Люди — существа социальные, поэтому им необходимо общение. Даже если оно будет сетевым, а не личным, поделитесь своими переживаниями с теми, кому доверяете. Или воспользуйтесь анонимными форумами, чтобы выплеснуть гнев без указания своей личности.
• Поддерживайте себя сами. У всех бывают провалы, кто-то не успел закончить до конца дедлайна, кто-то отправил письмо не на тот адрес почты, и заказчик не связался вовремя. Человеческий фактор — это нормально. Не корите себя за ошибки, лучше похвалите за выполненные задачи и хорошо выполненную работу.
• Отмечайте сильные и слабые стороны. Во-первых, это даст вам представление о себе, как о сотруднике или человеке. Во-вторых, зная слабые стороны, вы можете усилить их, выучить новые навыки, которые минимизируют ошибки или помогут вам повысить свой уровень экспертности в какой-либо теме.

Главное, что стоит запомнить: стресс всегда будет существовать. Важно научиться бороться с ним, переживать стрессовые моменты без паники, тревоги и лишней эмоциональности.

Повышение стрессоустойчивости с помощью специалистов

Один из самых быстрых методов повышения уровня в борьбе со стрессом — обращение к профильным специалистам. К счастью, сейчас психотерапия стала более распространеннее, чем ранее. В любом городе можно найти хорошего специалиста, психолога, психиатра или психотерапевта. А если у вас нет возможности и желания для личных встреч, существуют онлайн-консультации.

Разбираться с переживаниями в одиночку сложно, поэтому обращение к психотерапевту станет верным выходом из сложившегося положения. На приеме специалист не только поможет отследить ваши эмоции в конкретных ситуациях, но и, возможно, улучшит общее отношение к жизни и проблемам. Вы сможете закрыть и проработать уязвимые места, провести границы с окружающими, выстроить систему эмоционального отклика с собой и окружающими. Справляться со стрессом в комфортной обстановке со знающим человеком рядом — куда легче, чем постоянно переживать неприятные рабочие и личные моменты самостоятельно.

Кстати, помимо психотерапии улучшить самочувствие и научиться регулировать эмоции поможет и йога. На первых порах заниматься ей лучше с опытным наставником, для этого подойдут курсы, уроки или даже видео в интернете. Перед началом його-практики и покупкой курсов стоит изучить отзывы от других клиентов и подобрать занятия, которые подходят конкретно вам.

Какие проблемы возникают из-за стресса

Стресс-факторы необходимы для развития, но также они становятся и тем, что может разрушить психику. Любые длительные переживания негативно сказываются на организме. Стресс ухудшает психологическое и физическое здоровье, разрушает нервную, пищеварительную, сердечно-сосудистую системы. Лишает уверенности в себе и часто приводит к тому, что человек выбирает неправильные пути решения для каких-либо ситуаций, только ухудшая положение.

Хроническое нахождение в стрессе приводит к поломкам организма и выгоранию. В свою очередь выгорание худшим образом сказывается не только на продуктивности сотрудника, но и на его качестве жизни.

Чтобы понять, если у вас выгорание, оцените свое общее состояние и обратите внимание на следующие изменения:

• Здоровье: нарушился сон, повысилась или не проходит утомляемость, снизились аппетит и/или иммунитет.
• Психика: тяжело концентрироваться, появились недоверчивость и подозрительность, меньшая эмоциональная вовлеченность во что-либо.
• Ощущения: появились чувства вины, неудачи или горечи, частое раздражение, злость, чувствуется усталость, ничего не хочется.

По отдельности эти симптомы могут возникать у каждого человека, и даже наличие многих из них не означает, что у вас выгорание. Но если ваше состояние длится долго и не способно улучшаться вне зависимости от ваших попыток отдохнуть или заняться любимым хобби — стоит проконсультироваться у специалиста.

Как определяют стрессоустойчивость кандидата

Каждому, кто хочет устроиться на работу и проходит собеседование, интересно, как же HR-специалисты выясняют уровень стрессоустойчивости? На самом деле никакого секрета нет, в основном это вопросы и задания, которые предложат вам на интервью.

Понять, какой уровень вам необходим, поможет название должности, на которую вы устраиваетесь или собеседуете кандидата. Сотрудники, чаще всего сталкивающиеся со стресс-факторами, обычно работают в профессиях, где требуется сотрудничество с другими людьми или кризисными ситуациями.

Это:

• Обслуживающий персонал: официанты, продавцы, работники колл-центров;
• Коммуникативные должности: руководители, директора, HR-специалисты, менеджеры;
• Группы быстрого реагирования на угрозы жизни: спасатели, медики, пожарные.

Конечно, это не значит, что и на другой работе сотрудник не столкнется с каким-либо стресс-фактором, но эти должности находятся в зоне риска и постоянных стрессовых ситуаций.

Помимо должности, на которую собеседуется кандидат, рекрутеры обращают внимание и на его реакцию. Специалисты зададут несколько вопросов. Например, какие стрессовые моменты возникали на прошлой работе или как часто сотрудник думает о работе после окончания рабочего дня. На эти вопросы нет правильного или неправильного ответа, скорее, они показывают общий уровень стрессоустойчивости кандидата.

Другой вариант проверить реакцию на стресс — создание неожиданных ситуаций. Сейчас чаще всего стресс-интервью заменяют обычным тестированием с опросами. Пройти их самостоятельно и узнать уровень свой уровень стрессоустойчивости можно в интернете.

Заключение

Реакция на стресс — это эмоциональный отклик от психики. Он может быть любым, вплоть до того, что на один и тот же повторный раздражитель человек выдаст совершенно разную реакцию. Но чем выше стрессоустойчивость, тем проще специалисту сохранять спокойствие и работать с кризисных или требующих быстрого реагирования ситуациях. Повысить стрессоустойчивость можно разными способами, как лично, так и с привлечением дополнительной помощи извне.

Но стоит помнить самое важное: какой бы ни была стрессовая ситуация, выход всегда найдется. Главное, не паниковать и проанализировать все имеющиеся данные. А в том случае, если самостоятельно решить проблему не получается, можно попросить помощи у коллег или руководства.