Вопросы сисадмину на собеседовании

Системные администраторы или сисадмины настраивают и поддерживают повседневную работу сетевых компьютерных систем. Они следят за тем, чтобы сервер и клиентские компьютеры компании работали хорошо и оставались в безопасности.

Наиболее подходящие кандидаты в системные администраторы продемонстрируют четкое понимание всех технических приемов, необходимых для бесперебойной работы сетевых компьютеров вашей компании. Остерегайтесь кандидатов с плохими навыками межличностного общения, так как они могут быть не в состоянии профессионально ответить на вопросы поддержки от людей с разным уровнем технических знаний.

Образец вакансии системного администратора

Мы ищем талантливого, трудолюбивого системного администратора для обслуживания и администрирования сетевой системы компьютеров нашей компании. В обязанности системного администратора входит устранение неполадок с оборудованием, программным обеспечением и сетью, а также обеспечение оптимальной производительности и безопасности всех вычислительных операций. Чтобы добиться успеха в качестве системного администратора, вы должны иметь превосходную способность решать проблемы, используя свое глубокое понимание информационных систем и вычислительных решений. Лучший системный администратор также будет командным игроком, готовым вежливо и профессионально обрабатывать все запросы на поддержку.

Обязанности системного администратора:

Настройка и обслуживание сетевой компьютерной системы, включая оборудование, системное программное обеспечение и приложения;
Обеспечение безопасного хранения данных и регулярное резервное копирование;
Диагностика и решение аппаратных, программных, сетевых и системных проблем при их возникновении;
Замена и модернизация неисправных или устаревших компонентов при необходимости;
Мониторинг производительности системы, чтобы убедиться, что все работает гладко и безопасно;
Исследование и рекомендации новых подходов к улучшению сетевой компьютерной системы;
Предоставление технической поддержки по запросу;
Документирование любых процессов, которым должны следовать сотрудники для успешной работы в нашей вычислительной системе.

Требования к системному администратору:

Соответствующее образование области информационных систем или информационных технологий;
Сертификация Microsoft MCSE или аналогичная;
Прошлый опыт администрирования серверных технологий и сетевых вычислительных систем;
Знание SQL и операций с базами данных;
Умение расставлять приоритеты для широкого спектра рабочих нагрузок с критическими сроками;
Доступность в нерабочее время для оперативного решения экстренных вопросов;
Отличные навыки критического мышления и решения проблем;
Терпеливое и профессиональное поведение.

Вопросы для интервью с системным администратором:

Общие вопросы на собеседовании

Начало собеседования дает возможность познакомиться с личностью кандидата и его профессиональными целями. Однако почти все нервничают, когда проходят собеседование на новую работу. Small talk помогает ослабить напряженность, позволяя кандидату чувствовать себя менее застенчивым и более открытым для того, чтобы делиться своим энтузиазмом и знаниями. Помогите растопить лед и наладить взаимопонимание, задавая такие вопросы системному администратору на собеседовании:

Почему вы хотите эту работу?
Расскажите о своей рабочей этике.
Почему вы хотите работать в нашей компании?
Почему вы захотели стать системным администратором?
Что вам больше всего нравится в работе системным администратором?
Что вам больше всего не нравится в работе системным администратором?
В чем ваша самая сильная сторона как системного администратора?
Какая ваша самая большая слабость как системного администратора?
Когда вы готовы приступить к работе?

На следующем этапе собеседования попросите вашего кандидата рассказать о своем прошлом опыте и о том, как он может быть применен к рассматриваемой роли. Опять же, на этом относительно раннем этапе собеседования сосредоточение внимания на прошлом опыте работы кандидата позволяет ему говорить о чем-то, с чем он знаком.

Вы уже видели резюме потенциальных сотрудников, поэтому используйте эту возможность, чтобы по-настоящему изучить их карьеру и уточнить более тонкие аспекты их прошлых ролей (сосредоточив внимание на опыте, который будет иметь ключевое значение для вакансии). Лучшие кандидаты, скорее всего, будут рады рассказать вам о некоторых ярких моментах своей прошлой карьеры, в том числе о проблемах, которые они решили, и об эффективности, которую они помогли реализовать.

Узнайте больше об опыте кандидата в качестве системного администратора, ответив на следующие вопросы интервью:
Можете ли вы рассказать мне о профессиональном достижении, которым вы особенно гордитесь?
Можете ли вы обсудить случай, когда что-то пошло не так, как планировалось? Чему вы научились из этого опыта?
Какой самый важный навык вы приобрели на [данной прошлой работе]?
Какая была самая сложная техническая проблема, с которой вы сталкивались, и как вы ее решили?

Теперь, когда ваш кандидат чувствует себя свободно, пришло время проверить его технические знания в области систем и сетей. Следующие вопросы должны помочь вам оценить глубину технических знаний вашего кандидата на должность системного администратора:

Вопросы на проверку hard-skills и soft-skills

Какой самый неприятный вопрос службы поддержки, который вам приходилось решать?

Хороший кандидат продемонстрирует, что он преодолел свое разочарование и справился с ситуацией с профессиональным отношением. Важно, чтобы системные администраторы не выражали раздражения, когда поддерживают сотрудников, которые полагаются на них в решении различных технических проблем.

Почему бы вам не восстановить контроллер домена, резервная копия которого была в последний раз создана восемь месяцев назад?

Ищите кандидатов, которые понимают, что контроллер домена является контроллером домена и что файлы резервных копий, как правило, не должны быть старше 180 дней. Резервное копирование контроллера домена, которому несколько месяцев, может привести к несогласованности данных из-за устаревших объектов.

Какой у вас опыт работы с аппаратными компонентами?

Должны рассматриваться только кандидаты с опытом установки и замены аппаратных компонентов, поскольку эта операция часто выполняется системным администратором.

Что вы знаете об активной директории в системном администрировании?

Когда мы говорим о сетевой безопасности, имеет значение централизованный контроль всего, что может быть обеспечено с помощью Active Directory. Информация и настройки, относящиеся к разработке, хранятся в центральной базе данных.

В чем разница между LDAP и Active Directory?

Кандидаты должны сказать вам, что LDAP или упрощенный протокол доступа к каталогам, является стандартным протоколом для запросов и изменения записей в службе каталогов. Active Directory — это служба каталогов, реализованная Microsoft, которая, среди прочего, поддерживает протокол LDAP.

Можете ли вы рассказать нам о случае, когда вы изначально не смогли решить проблему?

Системный администратор должен быть тем, кто способен преодолеть свои неудачи и найти решение. В идеале кандидат должен быть в состоянии рассказать вам о стратегии, которой он придерживается после неудачной попытки, а не пробовать разные вещи случайным образом.

Что бы вы сделали, если бы обнаружили системный дефект, но не смогли определить причину?

Системные администраторы диагностируют и устраняют различные проблемы с компьютером. Вопрос задается, чтобы узнать, есть ли у кандидата скилл понять, когда лучше обратиться за помощью. Это также помогает определить, может ли кандидат признать свои профессиональные пределы.

Чем вы особенно гордитесь в своем опыте поддержки пользователей и систем?

Многие обязанности системного администратора требуют взаимодействия с пользователями и знания удаленных доступов к системам. Этот вопрос гарантирует, что кандидат сможет оказывать требуемое вам обслуживание клиентов.

Обратите внимание на следующие навыки:

Умение помочь и угодить клиентам
Конкретные примеры достижений
Признание ценности хорошего клиентского опыта

Problem-solving: примерные вопросы на собеседовании

Сотрудник работает из дома и не может присоединиться к видеовызову. Как бы вы им помогли?
Некоторые сотрудники жалуются на скорость интернета. Какие шаги вы бы предприняли для выявления проблемы?
Мы хотели бы создать простые инструкции, чтобы помочь сотрудникам правильно использовать наше оборудование. Какие инструкции вы бы дали, чтобы помочь своим коллегам пользоваться принтером?
Как бы вы справились с вирусом?

Каковы ваши обязанности во время внедрения сетевой инфраструктуры?
Опишите процесс резервного копирования и восстановления данных на Mac. Чем отличается процесс на ПК?
Как установить и настроить принтер в Windows 10?
Как определить мощность сервера? Почему и как часто нужно обновлять сервер?
Что такое леса, деревья и домены?

Вопросы, ориентированные на выявление сильных и слабых сторон кандидата

Некоторые из ваших ежедневных задач могут повторяться. Как вы сохраняете мотивацию?
Опишите случай, когда вы использовали свои знания об операционных системах для оптимизации сети.
Когда вам приходится совмещать несколько задач одновременно, как вы расставляете приоритеты?
В целом, когда есть сложный проект, вы предпочитаете работать в команде или предпочитаете придумывать решение самостоятельно?
Как быть в курсе ИТ-разработок?