Подбор оператора на входящие сообщения

Кто такой оператор входящих сообщений

Это довольно широкий профиль, к которому можно отнести многих специалистов. Например, сотрудника техподдержки, отвечающего на сообщения от клиентов о багах и проблемах в программе или приложении. Сюда же можно приписать операторов ввода данных, которые они получают из заявки клиента, и работников Call-центров.

По сути операторы входящих сообщений занимаются любой работой, связанной с получением от клиента заявки в письменном или разговорном виде.

При этом в зависимости от компании и места работы график может быть разнообразным. Некоторые техподдержки работаю по определенному времени, а другие доступны круглосуточно. Все это обговаривается с работодателем.

Какие навыки необходимы для операторов

Работа связанная с людьми всегда требует стрессоустойчивых качеств в первую очередь. Вежливое общение даже с самыми неприятными клиентами — залог хорошего специалиста. Особенно, если он работает на входящих сообщениях. Кроме того потребуются:

• Технические знания о программе или оборудовании (для сотрудников техподдержки);
• Умение быстро разобраться в возникших проблемах клиента и подобрать оптимальное решение, чтобы решить ситуацию;
• Способность работать в команде.

Пригодятся и навыки работы в Call-центрах, даже если в основном работник имел дела только с холодными прозвонами и предложением услуг клиентам.

Как найти оператора на входящие сообщения

Большинство компаний, в которые требуется оператор входящих сообщений, готовы принимать кандидата без опыта и учить всем необходимым навыкам на месте. Но даже в таком случае поиск может затянуться.

Наше кадровое агентство предлагает клиентам не искать самостоятельно, а обратиться за помощью к профессиональным рекрутерам. Опишите в заявке желаемую вакансию и кандидата, которого нужно найти, а мы подберем вам сотрудников. Оставить заявку можно через специальную форму на сайте.

В подборе персонала мы используем собственные базы и новейшие методы рекрутинга кандидатов. Поэтому первые отклики не заставят себя ждать. Если вы, напротив, ищете работу, вы тоже можете обратиться к нам, и мы подберем для вас вакансию.