Рассказываем, каких айтишников чаще всего ищут в Казахстане, из чего складывается зарплата...
30 ноября
32084 просмотров
Мы продолжаем отслеживать варианты легализации по всему миру для граждан, выезжающих из России....
23 ноября2378 просмотров
Водораздел между привычной, хотя бы отчасти нормальной жизнью и нынешней ситуацией давно прошел. С...
22 ноября2772 просмотров
Массовый отток айтишников из России и Беларуси в 2022 году — давно не новость. Пришло время...
21 ноября1768 просмотров
С начала так называемой «специальной военной операции» география миграции россиян заметно...
14 ноября2314 просмотров
Итак, вы работаете или работали в IT, скорее всего, еще находитесь в России и срочно ищете вариант...
4 ноября2393 просмотров
Что общего между создателем Apple I Стивом Возняком, изобретателем Microsoft Биллом Гейтсом и...
4 ноября1542 просмотров
Кто такой редактор и чем он занимается?
Вы можете думать о редактировании как об...
26 октября1813 просмотров
Копирайтеры создают текст, используемый для продажи продуктов в рекламе и маркетинге. Копирайтинг –...
26 октября1307 просмотров
Сегодняшний бизнес действительно глобальный. От инструментов и информации, которые пересекают...
20 октября3097 просмотров
Если вы хотите стать HR специалистом в сфере ИТ, важно понимать роль, чтобы убедиться, что...
19 октября24865 просмотров
Мотивация сотрудников является ключом к успеху организации. Это уровень самоотверженности, драйва и...
13 октября1597 просмотров
Стоимость подбора рассчитывается индивидуально от количества позиций и сложности их закрытия. Рассчитываем стоимость подбора персонала в компании с каждым партнером отдельно, вы платите после обсуждения задачи
Мы предоставляем первые анкеты уже через несколько дней после заключения договора. Вам остается только созвониться с кандидатами и провести собеседования
Да. Если вы подбираете работника в компанию, но по какой-то причине он не проработает у вас больше трех месяцев, мы бесплатно заменим кандидата
Мы уже много лет подбираем профессиональных специалистов разного уровня, в том числе низшего, среднего и высшего звена, и формируем собственную базу отбора кандидатов, в которой уже больше 60 тысяч сотрудников и работодателей
Сотрудник службы технической поддержки — это человек, который занимается проблемами технического характера и помогает решать их. Например, вы разработчик и придумали какой-то софт, затем создали к нему приложение и загрузили в магазин. У пользователей вашего приложения могут возникнуть проблемы и баги, о которых вам постараются сообщить. Обращаться пользователи будут к специалисту техподдержки.
Обычно такой сотрудник может решить большинство проблем самостоятельно, используя заранее подготовленные алгоритмы. Но иногда потребуется и помощь более компетентных сотрудников, например IT-отдела или разработчиков приложения.
Сейчас существуют разные виды технических поддержек. Некоторые из них используют чаты или электронную почту, другие — голосовое общение с клиентом. Каким бы ни было сотрудничество с пользователями, в первую очередь хороший специалист должен знать о чем говорит и иметь представление о товаре или услуге, которую предоставляет. Задача работника быстро определить проблему клиента и предложить пути ее устранения.
В обязанности сотрудника техподдержки входят:
Из личностных качеств потребуются самодисциплина, пунктуальность, эмпатия и стрессоустойчивость. Не все обращающиеся в техподдержку клиенты вежливы, но даже таким людям нужна помощь.
Техническая поддержка сталкивается с клиентами практически каждый день, она решает возникшие проблемы или передает их дальше, обращая внимание на появившиеся баги в программах или поломку оборудования. Поэтому важно выбирать хороших сотрудников для этих должностей.
Подбор персонала можно осуществить самому, или обратиться к нашим кадровым специалистам. Заполните небольшую форму заявки на нашем сайте, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
